Что такое неустойка по договору, в чем она выражается, как происходит оплата пени или штрафов. Разновидности неустойки в зависимости от типа договора. "Неустойка (штраф, пени) - как считать?",раздел "Статьи"

Формула расчета неустойки по договору

Если дело касается штрафа, то он уплачивается или в фиксированной сумме или же в определенном проценте.

Его величина может быть предусмотрена как в законодательстве, так и пунктами соглашения.

В зависимости от условий конкретного договора, базой для начисления таких санкций может быть или общая стоимость товара (выполняемых работ, оказываемых услуг), либо же величина задолженности.

Пеня же имеет свою формулу для расчета. Вот ее стандартный вид:

Сумма неустойки = задолженность х (процент пени/100) х количество дней просрочки.

Некоторые законодательные санкции привязаны к ставке рефинансирования (ключевой ставке) российского Центробанка. Эти показатели в актуальном состоянии всегда можно найти в интернете. Если в период просрочки ставка Центробанка несколько раз менялась, то по каждому отрезку времени стоит делать отдельный расчет, а затем все цифры суммировать.

Часто бывает так, что пеня устанавливается в процентах годовых. Тогда приведенная выше формула будет иметь следующий вид.

Сумма неустойки = задолженность х (процент пени/360/100) х количество дней просрочки.

Напомним, что по правилам математики первыми нужно производить те арифметические действия, которые заключены в скобки.

Если должник постепенно погашал свои обязательства, то следует проводить расчет по каждой части долга. Затем все полученные данные суммируются.

Неустойка по договору

В зависимости от вида соглашения, обязательства по уплате штрафных санкций могут быть возложены как на одну, так и на обе стороны сделки. Рассмотрим распространенные ситуации по взысканию неустойки по таким договорам.

Купли – продажи

Здесь на продавца может быть возложен штраф за несвоевременную передачу товара покупателю.

Как правило, он исчисляется исходя из стоимости отчуждаемого имущества.

Получателю же собственности может быть начислена пеня за несвоевременную ее оплату.

Величина неустойки для покупателя в большинстве случаев прописывается в самом договоре в конкретном размере.

Поставки

Поставка является прямой разновидностью отношений по купле – продаже. А раз так, то могут действовать правила, упомянутые чуть выше. Единственное глобальное отличие может состоять в том, что товар может передаваться покупателю партиями. Поэтому неустойка может быть установлена за просрочку в каждой очередной поставке имущества покупателю.

Подряда

Ответственность в форме неустойки может быть возложена и на заказчика, и на подрядчика.

Заказчик в силу условий договора может быть подвергнут санкциям за несвоевременный расчет как за выполненные работы в целом, так и на каждый их отдельный этап.

В свою очередь подрядчику могут быть начислены санкции за нарушение сроков выполнения отдельных этапов работ.

Для этого в договоре должны быть установлены конкретные сроки. Например, стороны в приложении могут утвердить календарный план по исполнению определенных действий.

Займа

Неустойка может быть предусмотрена вместе с взиманием процентов за пользование средствами, предоставленными должнику.

Однако в любом случае размер пени или штрафа должен быть оговорен в договоре займа, либо же в долговой расписке.

Долевого участия

Санкции за нарушение застройщиком своих обязательств по своевременной сдаче нового жилья прямо прописаны в законодательстве. Базовая величина составляет 1/300 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки в передаче квартиры ее владельцу. Если же таковым выступает гражданин, то ответственность строительной компании будет увеличена вдвое. Простым языком пеня составит 1/150.

Базой для начисления пени является стоимость квартиры, которая была зафиксирована сторонами в договоре долевого участия на возведение жилья.

Все способы получить вид на жительство и гражданство Португалии для россиян. Что выбрать инвестиции или недвижимость. Вид на жительство в Португалии для пенсионеров. Получив гражданство Португалии, гражданин РФ получает все преимущества пребывания в Европе в официальном статусе и возможность уверенно строить свое будущее Читать подробнее

Как определить период просрочки

Расчет пени по договору начинается с выявления точной даты просрочки. Если этот период заранее обозначен конкретным временем, то начало отсчета пени/штрафа происходит с последующих суток. Иногда соглашение изначально определяет фактическое, установленное время, в течение которого исполнитель обязан сделать/исполнить некие обязанности/услуги. По окончании определенного срока и при несдаче услуг в срок, начинается отсчет штрафных санкций.

Встречаются ситуации, когда договорные стороны не определяют изначально конкретных сроков, определяющих окончание работ или выполнение услуг. На такой случай законодательство РФ предусматривает такую схему действий:

  1. Контрагент составляет письменное требование-запрос на выполнение предусмотренных договором обязательств.
  2. Такое предложение имеет срок действия в семь календарных суток. Неустойка рассчитывается после окончания этого периода в случае невыполнения другой стороны договорных обязательств.
Понятие неустойки

Расчет неустойки по ставке рефинансирования

Формула для расчета неустойки по банковской ставке очень проста, однако, прежде чем приступать к расчету, необходимо проверить актуальное число ставки, так как оно может периодически повышаться.

Посмотреть эти сведения можно в интернете. Также, помимо этого, расчет неустойки по ставке ЦБ РФ, имеет и такие особенности.

  1. Ее нельзя путать с вышеприведенной формулой для расчета пени.
  2. В качестве показателя ставки следует пользоваться либо самой ставкой рефинансирования (когда применяется статья 395 ГК РФ, то есть для большинства случаев неисполнения договоров, контрактов и т.п.), либо 1/300 от банковской ставки (применяется для расчета штрафной санкции по налогам и сборам).
  3. При этом расчете нужно брать такие показатели количества дней: 360 – для обозначения года и 30 – для обозначения месяца.

В качестве примера будет рассмотрена формула для расчета пени по статье 395 ГК РФ, она имеет следующий вид:

Неустойка = (количество просроченных дней * сумма договора * ставка рефинансирования) / 360 дней.

Если договор предусмотрел другое число дней для понимания года или месяца (например, один год – это 350 дней), то нужно при расчете руководствоваться установленным договором показателем.

Как рассчитать неустойку по договору

Формула расчета неустойки пригодится не только в случае, если другая сторона договора что-то нарушила. Ее полезно знать, если нарушителем договора являетесь вы сами. А вдруг другая сторона допустит ошибку в своих расчетах (хорошо, если в меньшую сторону).

Как рассчитать неустойку по договору? Для начала нужно определить несколько обязательных показателей, без которых невозможно будет рассчитать пени:

  1. Сумма, от которой будет рассчитываться неустойка. Это может быть либо вся сумма по договору, либо неуплаченная часть. В любом случае нужно очень внимательно прочитать пункт договора об ответственности, иначе можно допустить ошибку при расчете.
  2. Процентная ставка, которая и есть сама мера ответственности за нарушение договора.
  3. Временной период нарушения (например, количество дней просрочки поставки или неоплаты товара).

Если все эти показатели найдены, то можно смело переходить непосредственно к расчету пени по договору.

Как получить неустойку по договорным обязательствам

Чтобы грамотно и по закону взыскать имеющуюся неустойку, пострадавшей стороне вначале следует обратиться к должнику с просьбой о добровольном погашении пени. При этом в обязательном порядке составляется претензия. Она оформляется в письменном виде и включает в себя:

  • реквизиты документа;
  • способ погашения задолженности;
  • расчет положенной суммы по штрафам;
  • срок внесения уплаты по установленной неустойке;
  • предложение добровольно погасить имеющийся долг;
  • объяснение, на основании чего следует выплатить пени.

Данный шаг является обязательным согласно действующему российскому законодательству. Если претензия остается без ответа и внимания, следующим шагом становится обращение в судебные инстанции. Стоит подготовиться к длительному рассмотрению суда таких дел. Поэтому стоит постараться и приложить все силы для мирно урегулирования возникшей неприятности и не страшится вступать с должником в активные, но вежливые переговоры.

Особенности вычисления неустойки

Фото 2
  • Проценты неустойки подлежат начислению до момента исполнения контрагентом просроченного обязательства (несмотря на изменение за это время размера ставки, ко всему периоду просрочки будет применяться изначально взятая ставка, либо ставка по договору, если таковая имеется).
  • Нужно уметь отличать неустойку за неисполнение какого-либо обязательства и проценты за пользование чужими денежными средствами. Последний случай имеет место быть в денежных обязательствах, когда, например, заемщик вовремя не возвратил взятую сумму займа. Или это может относиться к кредитному договору.
  • Несмотря на множество существующей информации в Интернете, помогающей высчитать неустойку и не перепутать конкретный ее вид, при сложных, особых случаях (например, большое количество платежей от контрагента, часть из которых была погашена уже после обозначенного срока, существенная сумма договора и т.п.) лучше обратиться за помощью к юристу, который в короткие сроки произведет правильный расчет неустойки и существенно сэкономит время.

Что такое одна трехсотая ставки рефинансирования ЦБ РФ?

Дальше необходимо разобраться с правилами расчета неустойки и ее вариантами. В практике применяется обычно три варианта неустойки:

  • в твердой сумме. Например, 10 000 рублей за нарушение сроков оплаты;
  • в проценте от чего-нибудь. Например, 1% в день от суммы долга;
  • в размере одной чего-нибудь, например одной трехсотой, от ставки рефинансирования ЦБ РФ (или ключевой ставки ЦБ РФ).

Первый вариант самый понятный. Так обычно указывается неустойка (штраф) и рассчитывать ничего не требуется.

Второй вариант (пени) также не вызывает проблем в расчете — бери количество дней нарушения умножай на % в день от суммы (например, от суммы долга) и получишь размер неустойки (дополнительно можно почитать в материале «1 процент в день. Это сколько?» Главное определить от чего считать %. Подробнее об этом еще поговорим.

Основные проблемы в расчетах вызывает третий вариант — когда в тексте указывается одна трехсотая ставки рефинансирования ЦБ РФ или просто ставка рефинансирования.

Что такое ставка рефинансирования ЦБ РФ?

Если кратко, то ставка рефинансирования — это размер процентов в годовом исчислении, подлежащий уплате Центральному банку России за кредиты, которые центральный банк предоставил кредитным организациям.

Простым языком — это процент, под который наш Центробанк дает деньги взаймы простым банкам (тому же Сбербанку), а банки дают кредиты предприятиям и гражданам. Т.е. ставка рефинансирования — это стоимость самого дешевого кредита в стране (если банк не в убыток дает деньги).

Spoiler Отсюда простое правило экономики — чем ниже ставка у ЦБ, тем ниже ставки у банков, но влияние ставки рефинансирования, а также ключевой ставки, на макро и микроэкономические показатели, не является темой нашего разговора :-).

Если должник нарушает сроки оплаты по договору, то предприятию (кредитору) надо эти деньги откуда-то взять (например, на зарплату сотрудникам), т.е. предприятие у кого-то возьмет кредит. Каждый кредит имеет определенную стоимость «% годовых» за которые банк готов дать деньги. Если предприятие сможет в суде доказать, что именно на зарплату сотрудникам ему пришлось взять кредит в банке под 20% годовых, и это средний процент в городе, то через суд предприятие сможет обязать должника возместить эти 20% годовых.

Но много ли предприятий подобное могут сделать? И будут ли они это делать? Единицы. Именно поэтому в подобных случаях применяется ставка рефинансирования ЦБ РФ. Считается, что предприятие (кредитор) взяло у кого-то кредит, а стоимостью кредита является ставка рефинансирования установленная ЦБ РФ.

Spoiler От автора

Именно из-за этого порядка расчета неустойки многие компании предпочитают нарушать условия договора. Один из примеров подобных нарушений — нарушение заказчиком условий об оплате за выполненные работы:

дом еще строится + квартиры еще продаются + денег не хватает + подрядчик выполнил работу, но оплату не получает, т.к. у заказчика нет еще денег;

  • вариант первый — взять деньги в банке под 20% годовых и отдать их подрядчику
  • или ждать пока появятся деньги, а подрядчику потом оплатить неустойку по договору в размере 8,25% годовых.

Какой вариант выберет заказчик?

Из всего вышесказанного вывод: ставка рефинансирования — это % в годовых за деньги, которые должен должник, если стороны не предусмотрели другой размер.

Ставка рефинансирования с 01 января 1992 года до 14 сентября 2012 года изменялась часто — 73 раза, иногда несколько раз в месяц, поднимаясь до 210%. С г. по г. ее размер был стабилен — 8,25% в год.

С г. ставка рефинансирования ЦБ РФ перестала устанавливаться ЦБ РФ самостоятельно. С этой даты и по настоящее время ставка рефинансирования равна ключевой ставке устанавливаемой также Центральным банком России. Подробнее здесь

Что такое одна трехсотая?

Как мы уже разобрали выше, ставка рефинансирования это стоимость кредита. А стоимость кредита имеет определенный размер.

Размер практически любого кредита определяется в размере процентов годовых — т.е. в размере процентов, которые будут начислены, если кредит будет использоваться целый год.

Хорошо, если срок неустойки (или срок кредита) будет ровно год. Но подобное встречается редко. Поэтому срок для неустойки рассчитывается по количеству дней.

Сколько дней в году?

  • — 365 или 366

Что надо сделать, чтобы рассчитать неустойку за один день?

  • — разделить размер неустойки (размер кредита, размер ставки рефинансирования) на количество дней, т.е. на 365.

Это и есть 1/365 или одна тристашестьдесятпятая

Наверное, чтобы не ломать язык и чуть повысить меру ответственности, выбрали одну трехсотую — или 1/300.

Как получить одну трехсотую?

  • Надо разделить размер неустойки (размер кредита, размер ставки рефинансирования) на 300 и это будет размер неустойки за один день нарушения.

А дальше остается умножить на количество дней нарушения

Поэтому не стоит бояться значений одна трехсотая, одна сто пятьдесят пятая и т.п. Это просто размер неустойки (стоимость кредита) разделили на это число и получили размер неустойки в день.

Spoiler От автора

Кстати, одна трехсотая может быть от чего угодно — от суммы договора, от стоимости автомобиля, от количества населения земли. Одна трехсотая это все лишь часть от чего-то — просто дробь. Если можно высчитать это что-то, то высчитывается и одна трехсотая.

Затем, следует помнить, что одна трехсотая не обязательно будет в день. Это может быть в час или в неделю. При расчете нам остается только правильно ее рассчитать, например:

одна трехсотая от 100 в час за 20 дней — это = (100 / 300) х 24 х 20 = 160

а одна трехсотая от 100 в день за 20 дней — это = 6,66

Определение дней просрочки

Фото 3

Чтобы правильно рассчитать неустойку нужно четко понимать, с какого числа начинается просрочка.

Если в договоре время выполнение обязательств обозначено конкретной датой, то просрочка начнет свой отчет со следующего дня.

Бывает и так, что на исполнение прописанной в договоре обязанности отводится определенное количество дней (календарных или рабочих). Поэтому следует вывести их число до определенной даты. После нее уже наступит просрочка.

Однако стороны часто не указывают в сделке конкретных сроков платежа, возврата займа и так далее. На этот случай законодательство предусматривает следующую схему действий. В первую очередь контрагенту следует адресовать письменное требование совершить предусмотренные договором действия. Такое предложение должно быть удовлетворено в течение семи дней с момента его получения (статья 314 ГК РФ). Соответственно, на восьмой день уже начнет свой отсчет просрочка.

Период просрочки оканчивается датой окончательного исполнения обязательств. При этом в отрезок просрочки входят все календарные дни, включая и выходные.

Основные варианты договорной неустойки

% от нарушения в день

  • За просрочку оплаты очередной партии товара покупатель обязан оплатить 0,1% от стоимости партии за каждый день просрочки

Spoiler Комментарий

Один из самых честных размеров ответственности по долгосрочным договорам. Просрочили оплату по партии на 10000 рублей и отвечаете в этих пределах.

% от суммы договора в день

  • За просрочку оплаты партии товара покупатель обязан оплатить 0,1% от стоимости договора за каждый день просрочки

Spoiler Комментарий

Основной вариант по разовым договорам — одна партия, одна сделка, разовая ответственность. Однако, в долгосрочных договорах эта ответственность приведет к тому, что за нарушение по партии в 10 000 рублей, могут предъявить неустойку в миллионы.

% от стоимости договора за каждое нарушение

  • За каждое нарушение по договору покупатель обязан оплатить 0,1% от стоимости договора за каждый день нарушения

Spoiler Комментарий

Очень жесткая ответственность при долгосрочных отношениях и множестве обязанностей по договору. Нарушения могут быть пустяковые, например, не подписанный акт или не вовремя забрали счет-фактуру, а ответственность измеряется миллионами.

В последние годы указанные варианты являются основными видами договорной неустойки. И считается подобная неустойка достаточно просто:

  • первоначально определяем размер ответственности — от стоимости партии, или стоимости договора;
  • затем определяем количество нарушений и период по каждому нарушению;
  • остается умножить размер на период;
  • затем повторить алгоритм столько раз, сколько будет нарушений.

Как правильно рассчитывать неустойку

Чтобы знать, как посчитать правильно неустойку, необходимо использовать специальную формулу. Использовать ее можно исключительно тогда, когда со стороны заемщика нарушаются условия договора.

Размер пени зависит от структуры самого договора. Это может быть размер полной суммы, т.е. тело кредита, а может быть и часть средств, которые были не доплачены.

Для того чтобы знать, как рассчитывается правильно неустойка, необходимо с особой внимательностью изучать все части кредитных договоров, особенно тот пункт, который описывает санкции, применяемые в случае несвоевременных выплат.

Главными параметрами являются:

  •  Размер процентной ставки. Это число описывает числовую суть ответственности, которая возлагается на плечи заемщика, допустившего нарушение договоренностей.
  •  Срок просрочки или срок неоплаты. Этот период в течении которого услуга/товар/платеж был задержан сверх оговоренного срока.
  •  Сумма согласно договору.

Следует понимать, что формула расчета пени по договору касается непосредственных долговых процессов, связанных с взятием денег в долг или в кредит, но также и всех операций купля/продажа/поставка. К примеру, подобные расчеты имеют место между продавцом и поставщиком. В этом случае параметр «Срок неоплаты» означает время в течение которого поставщик может задерживать поставку товаров.

Поскольку все три параметра являются известными и прописанными во всех договоренностях, то их можно смело использовать:

Пеня = Сумма согласно договору * Размер процентной ставки * Срок неоплаты

Порой складывается впечатление, что, несмотря на простоту этого вычисления, расчет зависит от области деятельности. Но это не так. Данный расчет применим почти во всех видах деятельности.

Как рассчитать неустойку

Пример расчета

Разберемся на практике с расчетом пени:

Фирма «А» приобрела у фирмы-поставщика «Б» строительные материалы на сумму 35 тысяч рублей. В сумму входила доставка. Срок, в течении которого доставка должна была состоятся, согласно договорам, указывался как 7 календарных дней (неделя) с того момента как заказ был приобретен, т.е. оплачен.

Когда следует начинать начисление? После 7 дней, как и указано в договоре.

При этом фирма-поставщик «Б» доставила товар спустя 22 дня с момента заказа. Договор подразумевает, в случае задержек, взыскать с фирмы «Б» за каждые сутки просрочки пеню в 2% .

Смотрим на все три имеющиеся параметры:

  1.  Сумма согласно договору: 35000 р.
  2.  Размер процентной ставки: 2%.
  3.  Срок неоплаты (просрочка): 22 дня — 7 дней (допустимых) = 15 дней.

Неустойку рассчитываем по формуле:

35000*2%*15 = 35 000* 0,02 * 15 = 10 500 руб. за 15 дней.

Как видим, сумма, которую фирма «А» может согласно договору взыскать, равна 30% от общей суммы, прописанной в договоре. Наверняка треть цены, которую вынуждена вернуть фирма «Б» может покрыть расходы, которые возникли в результате просрочки доставки.

Чтобы подобные взыскания можно было производить, всегда нужно помнить про указания процентных ставок в договорах. Какую неустойку можно взыскать, если в договорах не согласованы условия (нет процентов, цен и сроков просрочки), но, вместо этого, указана стандартная строка «взыскать неустойку можно согласно законодательству Российской Федерации». В этих случаях, использовать следует ставку рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, а процентная ставка также будет иметь стандартный размер, согласно Сбербанку России.

Пеня = Сумма согласно договору * Срок неоплаты * Ставка рефинансирования / 36000

Мы подробно узнали о расчете штрафных санкций по договору. Калькулятор просчета, основанный на данных формулах, можно найти в сети.

Расчет неустойки
Фото 3

Есть ли разница между неустойкой, штрафом и пени?

Практически нет. Если Вы будете вместо слов «штраф» и «пени» использовать «неустойка» — это будет правильно, т.к. «неустойка» — это общее слово для «пени» и «штрафа» и произнося слово «неустойка» Вы можете спокойно подразумевать, как «штраф» так и «пени», и их совокупность.

Однако, вместо «штрафа» говорить «пени», или наоборот — это не правильно. С точки зрения юридического языка необходимо разделять «неустойку» на «пени» и «штраф» (хотя, это не обязательно):

  • штраф — это наказание (неустойка) за законченное нарушение договора, которое измеряется какой-то конкретной, фиксированной, суммой;
Spoiler штраф — денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору  за факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства
  • пени — это наказание (неустойка) за продолжающееся (длящееся) нарушение договора, которое изменяется со временем, т.е. чем дольше длится нарушение, тем больше наказание (растет пени).
Spoiler пени — денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору  за период неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства

Рассмотрим примеры:

  • должник задержал оплату по договору. Это законченное нарушение. Даже опоздание на один день — это уже состоявшееся нарушение. Т.е. ключевым в данном моменте будет сам ФАКТ — должник задержал оплату. Если это произошло, то уже не важно сколько будет длиться задержка, т.к. нарушение уже произошло. В данном случае правильным будет применение вида неустойки — штраф.
  • должник задерживает оплату по договору уже 10 дней. Это нарушение, которое длится во времени. Период нарушения имеет важное значение. Если должник должен один день, то обычно это не страшно, а если пройдет тысяча дней? Разве может быть равным одно и то же наказание для того кто опоздал на один день и того, кто опоздал на тысячу дней? Именно, в подобных случаях и применяется вид неустойки — пени.

Можно ли одновременно применять и штраф и пени? Краткий ответ — да, можно. Подробнее поговорим по тексту дальше, но следует помнить, что штраф — это наказание за факт нарушения, а пени — за его продолжительность, и так как это разный порядок расчета, то можно применять и штраф, и пени.

Как считать неустойку?

Порядок расчета неустойки может быть как простым, так и сложным. Все зависит от неустойки. Рассмотрим расчет пени, т.к. неустойка в виде штрафа проблем не вызывает.

Общий алгоритм расчета неустойки простой: есть размер ответственности, есть период нарушения — остается их перемножить.

Периодом нарушения обычно являются дни (недели, месяца, годы). Поэтому 95% расчетов неустойки является простым умножением количества дней на размер ответственности. И если рассчитать количество дней периода нарушения легко в Excel или LibreCalc: последняя дата — первая дата + один день, то определение размера ответственности вызывает проблемы.

Неустойка, определенная законом или договором

Такая мера ответственности, как неустойка, бывает двух типов: в форме штрафа или пени. Штраф взимается единоразово в виде твердой суммы или определенного процента от величины невыполненных обязательств. Пеня же начисляется за каждый день просрочки, допущенной при погашении денежного долга или исполнения иной обязанности.

По некоторым видам правоотношений величина неустойки устанавливается законодательством.

Например, речь идет о защите прав потребителей, долевом участии в возведении жилья, оформлении страховки ОСАГО.

Если неустойка предусмотрена в конкретном законе, то она подлежит взысканию независимо от того, закреплены санкции в договоре между сторонами или нет.

Когда неустойка в правовых нормах не прописана, то участники сделки вправе самостоятельно установить как тип ответственности (штраф, пеня), так и ее размер.

Обратите внимание на то, что если законодательством или письменным соглашением сторон неустойка не установлена, то она взысканию с нарушителя не подлежит.

Часто рассчитанный размер неустойки не бывает окончательным. При рассмотрении спора у суда (районного или арбитражного) есть право уменьшить сумму ответственности. Вместе с тем, есть такие разновидности неустойки, которые в судебном порядке снижены быть не могут. В качестве примера стоит привести пеню, которая начисляется на долги по алиментам.

Однако сейчас в Госдуме находится на рассмотрении законопроект, по которому суды вправе пересматривать и такие санкции.

Вопросы и ответы

Помогите мне, пожалуйста, решить следующую проблему: как, в каком размере и с помощью каких моих действий я могу получить неустойку по договору с магазина за нарушение сроков поставки товара. 30.06.2012 я оформила заказ на дверь в магазине "Современные двери", внеся предоплату в размере 4000 рублей (документ 001). По этому документу дверь я должна была получить 20.07.2012. До конца месяца меня обнадеживали датой "завтра" или "в пятницу". 01.08.2012 мне сообщили, что дверь прибыла на склад, но продать ее мне не могут, потому что обнаружен брак. Расторгнуть договор мне не предлагали. Я написала претензию (документ 002) и отправила ее заказным письмом. вскоре пришел ответ (документ 003), в котором допущен ряд временных неточностей. А именно: претензия не может быть от 09.07.12, так как составила и отправила я ее 02.08.12. Далее, принимать мою дверь 17.07.12 он не мог, потому что мне сообщили о ее прибытии в Сызрань 1.08.12!!! До этой даты мне из магазина не звонили и ничего конкретного при моем приходе в магазин не сообщали. Дверь я не получила до сих пор!!! В связи с этим у меня есть ряд вопросов: 1 - Сколько процентов неустойки мне должны выплатить: 3% - как прошу я или же 0,5% - как предлагает магазин, какую правильной считать неустойку по договору в данном случае? Какая же статья Закона подходит к моему случаю? 2- Как считать время выполнения сроков поставки: с 20.07.12, когда мне должны были поставить дверь по договору? Или с момента ознакомления меня с фактом брака пошли вторые 15 суток, хотя заказ я не переоформляла? 3- Могу ли я получить моральную компенсацию, т.к. из-за отсутствия двери бригада рабочих не может закончить ремонт в ванной комнате и мне приходиться жить на съемной квартире неопределенное количество времени? 4- Куда мне обращаться за помощью в моем городе? Помогите мне, пожалуйста, правильно сосчитать и получить неустойку, и решить ситуацию в целом в мою пользу. Заранее

Эксперт:


1й вопрос:


В силу ст.23.1 Закона РФ "о защите прав потребителя" составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты. Статья 28 регулирует просрочку при выполнении работ и оказании услуг. В данном случае имеет место быть договор купли-продажи товара.


2й вопрос:

В связи с тем, что просрочка исполнения наступила 21.07.12 г., то и неустойку следует считать с 21.07.12 г. (включительно) до момента подачи искового заявления в суд.

3й вопрос:

Взыскать можно и моральный вред и реальный ущерб (если у Вас заключен договор с рабочими и за время простоя Вы всё равно им платите).

4й вопрос:

обращаться можете в суд по месту жительства (в силу ч.7 ст.28 ГПК РФ)

В связи с тем, что сумма иска будет до 50 т.р., то обращаться необходимо к мировому судье к которому отнесен Ваш район (список мировых судей и районов можно узнать в сызранском районном суде -http://sizransky.sam.sudrf.ru/)

Гос.пошлина не подлежит уплате.


Эксперт:

На Ваши вопросы сообщаю следующее.

- 1 - Сколько процентов неустойки мне должны выплатить: 3% - как прошу я или же 0,5% - как предлагает магазин? Какая же статья Закона подходит к моему случаю?

Продавец обязан выплатить Вам 0,5% от суммы, предварительно оплаченной за товар, за каждый день просрочки (пункт 3 статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

3% неустойки предусмотренны, в случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг).

- 2- Как считать время выполнения сроков поставки: с 20.07.12, когда мне должны были поставить дверь по договору? Или с момента ознакомления меня с фактом брака пошли вторые 15 суток, хотя заказ я не переоформляла?

Считать надо с 20.07.2012, то есть с того дня, когда продавцом должна была быть исполненна обязанность по передачи двери.

Обоснование:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон):

Статья 23.1
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.


Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.


Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

-3- Могу ли я получить моральную компенсацию, т.к. из-за отсутствия двери бригада рабочих не может закончить ремонт в ванной комнате и мне приходиться жить на съемной квартире неопределенное количество времени?

Да, Вы вправе требовать компенсации, за причиненный Вам моральный вред, в связи с нарушением Ваших прав, как потребителя.

Обоснование:

Статья 15 Закона
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.


Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

4- Куда мне обращаться за помощью в моем городе?

Для защиты своих прав, взыскания неустойки и возмещения причиненного морального вреда Вам необходимо обратиться с исковым заявлением в мировой суд, на Ваш выбор:

- по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
- по Вашему месту жительства или пребывания;
- по месту исполнения договора.

Обоснование:

Статья 17 Закона
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.


2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.


Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.


3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

С уважением, Алексей.

Эксперт:

Если у Вас был заключен договор купли-продажи, то продавец обязан выплатить Вам 0,5% от суммы товара за каждый день просрочки (статья 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), если данный договор включает услуги по доставке или был заключен договор оказания услуг по доставке и установке, то Вы впреве предъявить требования о взыскании неустойки в размере 3% за каждый день просрочки но в части стоимости только данных услуг. Размер данной неустойки также может быть предусмотрен соглашением сторон, правилами продажи товара и оказания услуг, установленными продавцом, при подписании его покупателем.

В принципе, поскольку при обращении в суд с таким требованием госпошлину платить не надо, то можно заявить маскимально возможные требования, которые в соответствии с законом могут быть уменьшены судом.

Срок начала неисполнения обязательств продавцом нужно считать после 20.07.2012 г., т.е. 21.07 - 1 день неисполения (Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара - ст.23.1. Закона "О защите прав потребителей").

Согласно ст. 15 данного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.2 статьи 17 указанного Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.


Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Поэтому заявляйте иск с тербованием компенсации морального вреда, ссылаясь на причиненные нравственные страдания в виду того, что Вам пришлось "нервничать при переговороа", квартира оказалась на длительное время без двери, т.е. с открытым доступом, т.п. Как правило удовлетворяются требования в подобных делах в размере 1000-2000 руб., но заявляйте больше (около 10000). В целом, если цена иска с учетом стоимости товара, нейстойки, морального вреда, окажется в пределах 50 000 руб., то подавать иск нужно мировому судьте по указанной территориальной подсудности (что должно быть эффективнее, быстрее), если больше данной суммы, то в районный суд. Указанная неустойка может быть взыскана на день вынесения решения судом, для этого нужно подать дополнение к исковому заявлению. Желаю Вам удачи!

Источники

Использованные источники информации.

  • http://lawyer-guide.ru/grazhdanskoe-pravo/kak-rasschitat-neustojku-po-dogovoru.html
  • https://znaemdengi.ru/raznoe/raschet-peni-po-dogovoru.html
  • http://lawyer-guide.ru/buxgalteriya/formula-rascheta-neustojki.html
  • https://nsovetnik.ru/otvetstvennost_shtrafy/kak_sdelat_raschet_neustojki_ili_peni_po_dogovoru/
  • https://socpravo.ru/neustojka-shtraf-peni-kak-schitat/
  • https://biztolk.ru/personal/dogovora/raschet-summy-neustojki-drugih-shtrafnyh-sanktsij-po-dogovoru.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий