Сегодня узнаем, кому предоставляют скидки на авиабилеты, а также на каких сайтах акции и спецпредложения от авиакомпаний можно найти самому. В этой статье я не буду рассказывать банальности о том, что билеты лучше покупать заранее на распродажах, а дам более практичные советы ..

Используем мили 

16. Используем мили. 

Многие международные авиакомпании предлагают копить мили. При частых перелетах одной авиакомпанией, вы имеете шансы накопить мили и использовать их при покупке билетов. Зайдите на сайт вашей авиакомпании и зарегистрируйтесь. Впишите номера билетов, с которыми вы летали этой авиакомпанией и копите мили.

Узнайте больше о бонусной программе, уточните партнеров авиакомпании. Иногда, с помощью накопленных миль, можно бронировать отель, арендовать машину, сделать различные покупки, посетить спа-салон и так далее.

Используйте стоповер

12. Используйте стоповер.


Что это такое? Это транзитная пересадка в стране, растянутая во времени больше, чем сутки. Авиакомпании предоставляют возможность стоповера бесплатно, либо за дополнительную плату. Это хороший повод задержаться в другой стране транзитной пересадки на 2-5 дней, чтобы посмотреть её.

Следите за снижением цен

Вы сэкономите: ≈ 10-40%.

Цены на билеты скачут как давление у гипертоника — они меняются каждый день, а порой и в течение часа. Вам нужно заранее начать охоту и поймать билет, когда цена максимально снизится.

Ежедневно или ежечасно проверять изменение цен не нужно, это умеют делать поисковики. Подпишитесь на новости Авиасейлс по e-mail или на их ботов в соцсетях. Задайте направление и время вылета, установите размер желанной скидки или максимальную цену — робот пришлет вам письмо, как только цена билета упадет до нужной планки. Удобно и эффективно!

Придерживайтесь правила: как только появился шанс купить дешевые билеты, им нужно воспользоваться. Не медлите — покупайте.

Запомните периоды, когда билеты на самолет можно купить дешевле всего:

  1. за год до планируемого путешествия;
  2. за 2-3 месяца до вылета (особенно у лоукостеров);
  3. за несколько дней до вылета (на чартеры и у крупных а/к на рейсы в малопопулярное время года).

Правило не железное — это, скорее, тенденция.

Рассчитывать на последний вариант всегда рискованно, поэтому он подойдет только для самых свободных: кто готов лететь куда угодно, когда угодно или вообще никуда не лететь, если не подфартило.

Запомним! Начинайте следить за ценами за 2-3 месяца, а лучше за полгода или даже год до поездки. Подпишитесь на уведомления о снижении цен, чтобы купить самый дешевый билет в нужную точку.

Я верю в дешевые авиабилеты и бюджетные путешествия! Это я на острове Пенанг в Малайзии, моя первая зимовка в Азии.

Как купить авиабилеты дешево внутри страны

Самое дешевое направление ищем, используя инструкцию ниже. Для примера рассмотрим поиск билетов из своего города внутри одной страны. Посмотрим, куда дешевле лететь и в каком месяце.

Инструкция, как найти дешевые авиабилеты, по шагам

Шаг 1.
Заходим на Скайсканнер и в поле “Откуда” вводим свой город, а в поле “Куда” – страну, в “даты” – нужный месяц. Можно вместо даты выбрать “самый дешевый месяц“. Если нужны прямые рейсы, ставим галочку “Только рейсы без пересадок”.
Например, смотрите, куда и когда дешевле всего полететь из Москвы по России:

Выбираем “Самый дешевый месяц”

Шаг 2. Мы получили список самых дешевых направлений из Москвы внутри России:

Самые дешевые направления из Москвы по России

Эти цены не точные! Они берутся на основе предыдущих поисков, поэтому:

Шаг 3. Далее жмем на цену и смотрим, в какие месяцы и даты продаются авиабилеты дешево:

Самые низкие цены на авиабилеты из Москвы в Санкт-Петербург. Календарь низких цен

В результате поиска мы нашли, что самые дешевые авиабилеты из Москвы в Санкт-Петербург – в декабре. Но это все еще не окончательная цена!

Шаг 4. Смотрим авиакомпании – жмем “Показать авиарейсы”:

Дешевые авиабилеты из Москвы в Санкт-Петербург

Получилось, что самый дешевый авиабилет из Москвы – это в Питер, авиакомпанией “Победа”. Цена все еще не точная.

Шаг 5. Жмем “Посмотреть” и выбираем самую низкую цену. Далее нас направляют на сайт, где можно купить авиабилеты дешево, – в данном случае это сайт авиакомпании “Победа”:

Подтверждение цены и переход на сайт с самыми дешевыми билетами

Но и это еще не самая низкая цена! Окончательная цена будет дальше. Вот она:

Окончательная цена за билет

В итоге мы нашли самый дешевый авиабилет: 1 998  рублей – это самая низкая цена за перелет из Москвы в Санкт-Петербург и обратно.

Шаг 6. Далее все, как обычно: вписываем имя, оплачиваем билет. Готово! НО сперва дочитайте до конца – это важно!

Сейчас читают: Действующие промокоды и скидки для путешественников

Прежде, чем покупать, вспоминаем, что самая низкая цена обычно не включает еду, багаж, выбор места в самолете и регистрацию в аэропорту – условия, что включено в перевозку, смотрите на сайте авиакомпании. Например, в авиакомпании “Победа” за все это надо доплачивать, даже за багаж внутри салона берут деньги (тарифы см. здесь).

Лайфхак 6. Чтобы летать дешевле:
– берите с собой только ручную кладь, чтобы не пришлось доплачивать за багаж;
– регистрируйтесь онлайн на сайте авиакомпании, а не в аэропорту;
– садитесь в самолет сытыми :)

Что входит в ручную кладь? Читайте подробно: Что можно брать с собой в самолет. И также имейте ввиду, что у разных авиакомпаний условия отличаются – подробности вы найдете только на сайте авиакомпании.

Если же вы летите семьей и у вас много багажа, то сперва посчитайте, сколько денег будет в итоге: цена билета + места, чтобы сидеть рядом + багаж + еда в самолете. Возможно, перелет на лоукостах в итоге для вас невыгоден, тогда выбирайте следующую авиакомпанию в списке (Шаг 4) и смотрите условия.

Лайфхак 7. При поиске дешевых авиабилетов пользуйтесь фильтрами. Например, можно исключить из результатов поиска нелюбимые авиакомпании или искать только прямые перелеты.

В других городах и странах искать авиабилеты надо точно также, как в инструкции. Вот еще полезные ссылки, куда полететь дешевле всего:
из Новосибирска см. здесь
из Киева по Украине см. здесь
из Алма-Аты по Казахстану см. здесь
Если непонятно, как искать, спрашивайте в комментариях, помогу.

Фото 1

Составляйте сложный маршрут

Вы сэкономите: ≈ 30-70%.

Правда жизни: летать за границу из России недешево, особенно если живешь в регионах (как я). На каждый перелет приходится выложить кругленькую сумму.

А вот летать между разными городами и странами за рубежом можно очень дешево. Поэтому я всегда стараюсь за одну поездку захватить несколько стран. Посетить за один трип 2-5 стран намного дешевле, чем каждый раз летать из России в одну страну за другой. Так я экономлю десятки и даже сотни тысяч рублей в год на перелетах.

Мой опыт. Например, на путешествие по Азии весной 2019 мы потратили 160 тысяч рублей на авиабилеты на двоих. Огромная сумма, на первый взгляд. Но давайте посчитаем. Мы летели из Перми, в нее же и вернулись, посетили 5 стран: Грузию, Шри-Ланку, Мальдивы, Индонезию, Южную Корею. Итого у нас вышло всего по 16000 рублей на человека для каждой страны. Это очень, очень дешево! Если бы мы 5 раз летали в каждую из этих стран по отдельности, то потратили бы на билеты в 2-3 раза больше.

Так что составляйте сложные маршруты и экономьте!

Эта функция доступна на поисковиках Авиасейлс и Skyscanner. Она позволяет составлять маршруты с тремя и более сегментами перелета и маршруты-вилки, когда город прилета и последующего вылета отличаются (незамкнутые перелеты). Также благодаря этой функции можно приобретать билеты со стоповером (стыковка дольше чем на сутки).

  • Пример простого маршрута: Москва — Барселона — Москва.
  • Пример сложного маршрута: Москва — Барселона, Барселона — Париж, Париж — Москва.
  • Пример "вилки" (open-jaw): 1) Москва — Барселона, Мадрид — Москва; или 2) Москва — Барселона, Барселона — Санкт-Петербург.

Мой опыт. Я использую этот прием практически в каждом путешествии. Временами он позволяет посетить какое-нибудь место бесплатно. Например, купив билеты Москва — Бангкок со стоповером на 4 дня в ОАЭ, я бесплатно побывал в Дубае.

Особенно выгодны такие манипуляции в путешествиях по Европе и Азии. Для перелета из одной страны в другую можно купить очень дешевые авиабилеты — от 10$. Конечно, за 10$ не всегда найдешь билет, но за 30-100$ улетишь куда угодно.

Как легко составить сложный маршрут. Давайте посмотрим на примере Европы.

  1. Заходим на Skyscanner, ставим вылеты из Москвы в "Везде" на нужный месяц в одну сторону. Обычно за 2000-4000₽ есть билеты в Венгрию, Болгарию, Германию, Италию, Словакию. Допустим, нам особенно интересны Венгрия и Италия.
  2. Теперь откроем два новых окна поиска на Skyscanner: в одном укажем страну вылета — Венгрию, в другом — Италию. В поле "Куда" снова пишем "Везде". Теперь мы видим список мест, куда из этих стран есть дешевые билеты на самолет. Список направлений будет огромный: вся Европа, Северная Африка, Ближний восток — выбирай, что хочешь. Главное, чтобы из последней страны, куда вы полетите, были недорогие авиабилеты домой.
  3. Теперь вам остается только выбрать интересные страны и города и состыковать перелеты по датам.

Впечатляющий пример "вилки". Мой друг прилетал ко мне в Азию, купив очень дешевые билеты со сложным маршрутом: Москва — Манила, Гонконг — Минск. Заплатил всего 10 тысяч ₽. Это очень дешево для перелета на такие расстояния. Конечно, ему еще потребовалось докупить билеты на внутренние перелеты по Азии, но все равно вышло недорого за такой интересный маршрут.

Запомним! Летайте в несколько стран за одну поездку, покупая самые дешевые авиабилеты между ними.

Достучаться до небес. Стоим с другом на берегу Тихого океана.
Фото 2

Как купить дешевые авиабилеты, если вы задумались об этом заранее

Планируйте путешествие заблаговременно. У вас будет время на изучение маршрута, сезонности направления и прочих тонкостей путешествия. Подходите к покупке авиабилета не позднее чем за 2-3 месяца до вылета, когда билеты только появляются в продаже.

Далее советы по поиску и датам.

Карта низких цен

Конечно же, такая есть на Aviasales. Про нее пишут в своих блогах опытные путешественники, ее любят и хвалят.

Фишка в том, что вы можете задать город вылета, дату, бюджет и другие уточняющие штуки и оценить свои возможности, которые будут представлены во весь экран. А еще она может помочь определиться с направлением тем, кто просто хочет свалить, но не знает куда.

Календарь низких цен

Им очень удобно пользоваться, когда уже знаешь, куда хочешь лететь. Можно сравнить месяцы и конкретные дни. Также календарь встроен прямо в поиск, иногда удобнее изучать динамику цены в нем.

Часто разница в один день дает внушительную скидку. Самые дешевые дни для вылета — вторник, среда и четверг. Авиабилеты на конец недели или понедельник обычно гораздо дороже.

Вайбер бот

Дешевые билеты имеют свойство быстро заканчиваться. Чтобы не пропустить скидку, можно подписаться на нужное направление в нашем Viber-чате, который будет сообщать вам о скидках и дешевых билетах по заданному направлению и датам.

Можно мониторить не только определенные города и страны, но и просто ловить дешевые билеты. По статистике самая популярная подписка в нашем боте «Москва — Куда угодно» со скидкой 30%.

Подписка на направление

То же самое, только по почте. Можно хитро поймать нужный билет, причем ничего особенного для этого не делая. Просто оставь свою почту — мы все сами устроим.

Подписаться на нужное направление можно прямо в поиске.

Фото 3

Какие бывают скидки?

Обычно запускают акции, действующие на тарифы эконом-класса, на бизнес-класс они не действуют.

Помимо сезонных распродаж авиакомпаний и суперпредложений, можно воспользоваться скидками по возрастным и социальным категориям:

  • Детям до 2 лет могут снизить стоимость билета до 90 %, для более взрослых 2 — 12 лет — до 50 %.
  • Молодёжь до 24 лет может приобрести билет до 25 % дешевле при предъявлении документа, подтверждающего возраст. В каждой стране есть специальные тарифы для молодёжи и правила их использования.
  • Студентам от 26 до 31 года предоставляется скидка по международному студенческому тарифу ISIC.
  • Пенсионерам 55 — 65 лет можно снизить цену на 15 — 25 %.
  • Семейный тариф даёт право на получение скидки 50 % одному из супругов, но использовать его можно ограниченное количество раз.
  • Специальный тариф для группы пассажиров из 7 — 10 человек, которые летят вместе в одни и те же даты и одинаковым маршрутом.

Авиакомпании обычно устраивают акции на билеты за 45 дней до вылета, привлекая таким образом пассажиров низками ценами. После чего их стоимость начинает расти, но, если ближе к дате отправления самолёт всё ещё не укомплектован до конца, есть шанс приобрести билет намного дешевле на 30 — 50 %.

Надо помнить, что все выгодные акции быстро разбирают, так как предложений мало, а желающих сэкономить много. Поэтому, если вы увидели выгодную цену, поторопитесь купить или забронировать билет.

Всегда имейте с собой данные загранпаспорта и своей карты для оперативной оплаты. Если вы зарегистрированы на сайте перевозчика или пользуетесь браузером с автозаполнением, то многие ваши данные будут сохранены с прошлых покупок, вам будет проще и быстрее заполнить новую форму.

При запуске новой акции указываются сроки покупки билета и сроки его действия. То есть приобрести его по спеццене вы можете и должны в ближайшее время, но воспользоваться им в течение определённого времени и улететь через несколько месяцев.

Как правило, они невозвратные, поэтому и такая низкая стоимость. Поэтому, покупая такой билет, вы должны быть уверены, что сможете улететь в эти дни, имея запланированный отпуск или свободный график работы.

Если вы хотите всегда быть в курсе акций и скидок, подпишитесь на рассылку авиакомпании.

При поиске спецпредложений удобно пользоваться календарём и картой низких цен, которые есть на многих поисковых сайтах. Вы сможете увидеть, в какие дни и в какие страны самая выгодная стоимость, и выбрать подходящий вариант.

О других способах экономии читайте в статье “Как купить авиабилеты дёшево?”

Покупайте билеты заранее

Выгоднее покупать билеты заранее. Обычно авиакомпании открывают продажу за 330 дней. Но, как показывает практика, самое оптимальное время бронирования — 50–60 дней до вылета.

Дело в том, что при старте продаж программа ориентируется на цены прошлого года, а затем спрос формирует стоимость и, как правило, она снижается. За пару месяцев до вылета бронирований не так много. А чем больше свободных мест в самолёте, тем ниже цена.

При покупке билета стоит учитывать в том числе и время суток. Большинство покупает билеты в середине дня. Так что бронируйте рейс глубокой ночью или ранним утром. Посетителей на агрегаторах не так много, спрос падает, цены начинают ползти вниз.

Фото 4

Следите за акциями

Подпишитесь на уведомления авиакомпаний

Не забывайте мониторить сайты перевозчиков. Обычно распродажи устраивают в феврале — марте и октябре — ноябре. В такие периоды сервера могут лежать. Но немного терпения, и дешёвый билет у вас в кармане. А ещё некоторые авиакомпании предлагают присылать сообщения, если цена упадёт. Соглашайтесь, чтобы успеть купить нужный билет.

Подпишитесь на Telegram-каналы

Для поиска выгодных предложений используйте Telegram-каналы. Информация о скидках приходит в виде личного уведомления. Лучше подпишитесь сразу на несколько и мониторьте их, сравнивая цены. Вот три полезных канала с дешёвыми авиабилетами: «Самокатус», Travelradar и PassOnBoard.

Подписаться на канал «Самокатус» 

Подписаться на канал Travelradar 

Подписаться на канал PassOnBoard 

Пользуйтесь агрегаторами

И конечно, пользуйтесь агрегаторами дешёвых авиабилетов, такими как Aviasales, Skyscanner, Momondo, OneTwoTrip. Они не привязаны к конкретной авиакомпании, а сравнивают цены с разных сайтов и выдают вам оптимальный вариант. А ещё в этих поисковиках есть удобные графики и календари цен. С их помощью можно сдвинуть дату поездки и сэкономить значительную сумму.

У большинства таких поисковиков есть мобильные приложения.

Aviasales

Загрузить QR-Code Aviasales — авиабилеты дешево Разработчик: Go Travel Un Limited Цена: Бесплатно Загрузить QR-Code Aviasales — авиабилеты дешево Разработчик: Go Travel Un Limited Цена: Бесплатно

Skyscanner

Загрузить QR-Code Skyscanner: дешевые авиабилеты Разработчик: Skyscanner Цена: Бесплатно Загрузить QR-Code Skyscanner: дешевые авиабилеты и отели Разработчик: Skyscanner Ltd Цена: Бесплатно

OneTwoTrip

Загрузить QR-Code Авиабилеты, РЖД билеты и отели Разработчик: OneTwoTrip Travel Agency LLP Цена: Бесплатно Загрузить QR-Code Авиабилеты, жд билеты и отели Разработчик: OneTwoTrip LLP Цена: Бесплатно

 Momondo

Загрузить QR-Code momondo - дешевые авиабилеты Разработчик: Momondo Цена: Бесплатно Загрузить QR-Code Авиабилеты и Отели - momondo Разработчик: momondo Цена: Бесплатно

Как дешевле купить авиабилеты на прямые рейсы

Фото 6

Чаще всего перелеты с пересадкой дешевле, чем прямые, но это не всегда удобно. Поэтому, если вы хотите съэкономить, но лететь все-таки прямым рейсом, то билет надо начинать искать за 6 месяцев, используя календарь низких цен, как в инструкции выше. Либо город, который вам нужен, надо искать среди Hidden City  (промежуточный город). Этот тревелхак основан на том, что билеты с пересадкой бывают дешевле, чем прямые.

Лайфхак 8. Пассажир не обязан лететь до конца, он может сойти на промежуточной остановке! Такие рейсы иногда бывают выгоднее, чем прямые. Этот трюк называется Hidden City.

Объясню, что такое Hidden City. Например, вам надо в Париж, а билеты очень дорогие. Однако, вы узнали, что есть рейсы дешевле, которые летят куда-то еще, но останавливаются в Париже. Берем такой билет, но багаж регистрируем только до Парижа, а в Париже выходим. Готово!
Имейте ввиду, что это работает только при билете в одну сторону!!!

Пример.
Покажу, как это выглядит и где смотреть Hidden City.
Надо улететь прямым рейсом из Москвы в Париж. Смотрим календарь низких цен, – самая низкая цена 6348 руб., вот:

На фото: календарь низких цен на прямой авиаперелет Москва – Париж

Если поищем рейсы с “hidden city” (смотрим самые дешевые рейсы из Москвы с одной пересадкой – ставим галочку “1 пересадка” как на картинке ниже), то находим, что перелет из Москвы во Франкфурт с остановкой в Париже стоит 3781 руб.

Сейчас читают: Смартфон для путешествий: плюсы и минусы в дорогеНа фото: цена билета Москва – Париж с использованием “hidden city”

Просто регистрируем багаж до Парижа, ну, и выходим, соответственно в Париже! Итого, прямой перелет до Парижа мы купили почти в 2 раза дешевле.

Найти Hidden City непросто, но возможно, – например, на сайте  Skiplagged (англ) или на русском языке – Скайсканнер.
Фото 6

Лоукостеры: добро или зло?

Вы сэкономите: ≈ 10-50%.

Лоукостеры — это бюджетные авиакомпании, их билеты могут стоить лишь 10€. Чтобы снизить себестоимость своих рейсов, лоукостеры отказываются от дополнительных услуг: еда на борту, провоз багажа, бесплатная регистрация в аэропорту и других. Все это можно купить дополнительно, но перелет уже не будет столь дешевым.

В России один лоукостер — "Победа", дочка "Аэрофлота". В свободных странах монополии нет, и лоукостеров много — между ними конкуренция, а значит, максимально низкие цены и лучшее качество. Но мы не жалуемся! Раньше у нас вообще не было бюджетных а/к, а теперь есть "Победа", и она очень выручает. Плюс другие авиакомпании в последние годы ввели супер-эконом-тарифы и стали эдакими полу-лоукостерами.

Все страшные истории о том, что бюджетные авиакомпании обманывают людей, издеваются и чуть ли не заставляют лететь стоя — брехня полная. Каждый год две трети моих перелетов — лоукостерами. Ни разу не было проблемы или обмана. Просто читайте правила перевозчика, и вы не попадете в неприятную ситуацию.

Мой опыт. Я много раз летал "Победой", Wizz Air, Ryanair, Air Asia и другими бюджетниками. Мои самые дешевые билеты стоили по 10-20$ за 1-2 часовые перелеты.

О том, что из себя представляют лоукост-авиакомпании, можно прочесть в этой статье, а конкретно про бюджетных перевозчиков Европы — в этой.

Как правильно летать лоукостерами:

  1. Внимательно читайте правила авиакомпании!
  2. Берите минимум вещей и не платите за багаж.
  3. Проверьте вашу ручную кладь на соответствие допустимым габаритам — смотрите их на сайте авиакомпании.
  4. Если без багажа не обойтись, добавьте его в заказ при покупке билетов — потом он будет стоить дороже на 500-2000 рублей. Путешествуя компанией, берите одно багажное место на всех.
  5. Покупайте билеты за 2-4 месяца до вылета — в это время обычно самые низкие цены.
  6. Узнайте правила регистрации на рейс. Если в аэропорту она платная, зарегистрируйтесь самостоятельно на сайте перевозчика и распечатайте посадочный талон.
  7. При покупке билетов у лоукостеров почти всегда к итоговой цене добавляется комиссия 1-5% за оплату картой. С этим ничего не сделать, просто примите как факт.

Запомним! Смело покупайте дешевые авиабилеты у лоукостеров, читайте их правила и наслаждайтесь внушительной экономией.

Типичный диалог пассажира и сотрудницы "Победы".

Вопросы и ответы

На 15 апреля запланировал поездку в Европу, для этого 20 февраля купил электронные авиабилеты через сервис онлайн бронирования. За билеты заплатил 25 тысяч рублей. Сейчас, в марте, выяснилось, что поездку придется отменить, по этому я 18 марта вернул билеты (почти за месяц до вылета). Сервис бронирования утверждает, что билеты были куплены по скидке и предлагает вернуть всего 3,5 тысячи рублей. Цитата из письма от менеджера сервиса бронирования: "Учитывая правила применяемого тарифа, так как билет возврату не подлежит, совершен возврат аэропортовых сборов, сумма к возврату составила 3500 рублей". При покупке билетов не было информации о том, что он покупается со скидкой и его возврат возможен только почти со 100% штрафом.

Представитель авиакомпании утверждает: "Вы приобрели билеты по тарифу –промо-, тариф возврату не подлежит". Имеет ли авиакомпания право отказать во возврате денег прикрываясь скидкой? В главе 3 статье 32 ЗоЗПП указано: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.". Может ли система бронирования и авиакомпания утверждать, что они на данный момент уже понесли расходов на сумму более 20 тысяч рублей?

Реально ли в моей ситуации вернуть уплаченные деньги за билет? Какая последовательность действий сейчас от меня требуется, чтобы вернуть деньги? Подскажите, пожалуйста, главу/статью Закона о защите прав потребителей (или может быть эта ситуация подпадает под какой-то другой закон?), которая может относиться к моему случаю.

Эксперт:

«Может ли система бронирования и авиакомпания утверждать, что они на данный момент уже понесли расходов на сумму более 20 тысяч рублей?»

Конечно может утверждать… что и делает.

А чем это подтверждено… естественно Вам не показали и не покажут… только в суде...

Вам необходимо вручить письменную претензию с соответствующим требованием и ждать ответа… пока все. руководствоваться все той же ст. 32 ЗОЗПП, а все их внутренние правила Вас не касаются, ибо Вас с ними не ознакомили до...

Если вам необходима помощь в составлении претензии… обращайтесь, буду рад помочь.

Эксперт:

Роман.

Реально ли в моей ситуации вернуть уплаченные деньги за билет?

Да, реально. Действия авиакомпании незаконны. Обоснование ниже.

Какая последовательность действий сейчас от меня требуется, чтобы вернуть деньги?

Написать претензию. Если добровольно не вернут или не отреагируют на неё (что вероятнее всего), то подавать в суд.

Подскажите, пожалуйста, главу/статью Закона о защите прав потребителей (или может быть эта ситуация подпадает под какой-то другой закон?), которая может относиться к моему случаю.

Согласно ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики (перевозчиком является эксплуатант, имеющий лицензию на осуществление воздушной авиаперевозки) при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок. Перевозчики вправе устанавливать и свои правила, которые не должны противоречить общим правилам воздушных перевозок. Однако на практике эти правила не всегда соответствуют нормам ст. 102 Воздушного кодекса РФ.
Как следует из ст. 64 Воздушного кодекса РФ, перевозчик вправе устанавливать плату за воздушные перевозки, однако правила формирования и применения тарифов, взимания сборов в гражданской авиации, а также правила продажи билетов устанавливаются специально уполномоченным органом, но перевозчики устанавливают разнообразные тарифы и собственные правила возврата авиабилетов и штрафов, взимаемых при отказе пассажира от полета. В связи с этим особое внимание следует обратить на то, что при продаже билета перевозчик обязан ознакомить пассажира с правилами, по которым пассажир может сдать билет (право на информацию закреплено ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Информации о приобретении билета сос кидкой и 100 % штрафе в вашем случае не было.
Если условия, указанные во внутренних правилах перевозчика, не соответствуют общим правилам воздушных перевозок (например, в случае отказа от полета менее чем за 24 часа денежные средства не возвращаются), это противоречит общим правилам, установленным ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Согласно ст.108 Воздушного кодекса, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Так же вы верно указали статью ФЗ о защите прав потребителей. Фактические расходы конечно могут быть (это не только стоимость билетов, возврат которой происходит без потерь), но их надо документально подтвердить и они составят уж точно не ту сумму которую авиаперевозчик не хочет возвращать.

С уважением!

Эксперт:

Ваши отношения регулируются Законом о защите прав потребителей. Вы верно ссылаетесь на ст.32 указанного закона, при этом обязанность  доказывать объем  фактически понесенных  расходов лежит на исполнителе. Кроме того, фактически понесенные  расходы должны быть подтверждены исполнителем (сервисом)  документально (понятно, что более 20 тыс. р. расходов – сумма весьма завышена).

Если с Претензией исполнитель не согласен, следует
обращаться в суд. Ст.17 Закона О защите прав потребителей

 2. Иски о защите
прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является
индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее
филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту
нахождения ее филиала или представительства.

Истец освобождается от гос. Пошлины

Согласно ст.15 Закона вы вправе требовать в иске
компенсацию морального вреда.


Эксперт:

Нормативное регулирование относительно перевозок пассажиров воздушных транспортом закрепляется законом «о защите прав потребителей» лишь отчасти. В соответствие со ст. 39 указанного закона, «последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы (то есть главы о правилах оказания услуг), определяются законом». К таким отношениям применяется ВК РФ и принятый в развитие отдельных его норм Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“, а Приказ Минтранса России от 25 сентября 2008 г. N 155. 

Закон „о защите прав потребителей“ применяется только в части его первой (например, правила об информировании об услугах и прочее) и четвертой глав, а глава третья (об услугах) не применяется. Следует руководствоваться специальными нормами Воздушного кодекса РФ и приведенного приказов. В соответствие с ними, как уже сказали коллеги, у Вас есть право отказаться сейчас от билета с правом полного возврата стоимости, за исключением малозначительных сборов.

В частности, в соответствие с п. 15 Приказа № 82: „при бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент: предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию“. 

При этом, согласно п. 4 того же документа, „перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок (далее — правила перевозчика). Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“. Следуя п. 226 приказа, пассажир вправе отказаться от перевозки в соответствие с правилами, указанными в ВК РФ.

Согласно ст. 108 ВК РФ, пассажир может отказаться от билета за 24 часа, и лишь, если это произойдет позже, возвращается неполная стоимость билета.

В соответствие с п. 235 указанного приказа, возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. N 155.

Опираясь на п. 89 Приказа № 155,  в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, возвращается тариф(ы), примененный(е) для расчета стоимости перевозки.

Пунктом 97 того же приказа, предусмотрено, что сбор за отказ пассажира от полета взимается в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, кроме случаев, предусмотренных пунктом 106 настоящих Правил, который в свою очередь устанавливает, что сбор не взымается, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна.

В то же время, как сказано в п. 93 Приказа № 155, „при добровольном отказе пассажира от полета сбор за бланк билета, сбор за бланк ордера разных сборов, сбор за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа не возвращаются. При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм, предусмотренная условиями применения тарифа.“

Нужно посмотреть, что предусмотрено правилами перевозчика, в том числе билетом, относительно указанных в п. 93 оплат и за вычетом этих сумм требовать возврата цены билета.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://life-with-dream.org/20-sposobov-kupit-deshevye-aviabilety/
  • https://make-trip.ru/sam-travel/kak-kupit-deshevye-aviabilety-11-sovetov
  • http://ezdili-znaem.com/kak-kupit-aviabilety-deshevo/
  • https://www.aviasales.ru/mag/kak-kupit-deshyovye-aviabilety
  • https://iklife.ru/puteshestviya/podgotovka/akcii-i-skidki-na-aviabilety.html
  • https://lifehacker.ru/kak-kupit-deshyovye-aviabilety/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий