Как написать служебную записку на повышение зарплаты

В статье дается образец служебной записки на повышение зарплаты, указаны требования к документу, чтобы можно было без задержки и правильно оформить бумагу руководству об увеличении оклада себе или сотруднику, приведен пример обоснования просьбы. Инструкция по написанию служебной записки на повышение зарплаты. Образец, примеры обоснований и все нюансы этого вопроса из практики.

Как правильно написать обоснование просьбы?

Служебное письмо о повышении заработной платы, как и другие служебные записки, будь-то о выплате денег или задержке, состоит из трёх основных частей, идущих последовательно одна за другой: «шапки», «тела» и заключения. В «шапке» пишется:

1. Должность ответственного лица в компании, которому адресован документ (в дательном падеже), фамилия, имя, отчество адресата. Например: «Директору кондитерской фабрики «Фантики» Сахарову В.И.»
2. Должность ответственного лица или сотрудника, который составляет документ, фамилия, имя, отчество составителя (в родительном падеже). Например: «Начальника отдела сбыта Цукермана Я.М.»

«Тело» документа – это его основная часть (название и текст официальной бумаги).

Название включает заголовок «Служебная записка» и подзаголовок » о повышении зарплаты» или «об увеличении должностного оклада». Далее по тексту вписывается фамилия, имя, отчество, занимаемая должность претендента на добавку к зарплате.

В тексте документа необходимо указать:

1. Необходимую информацию для положительного решения по данному вопросу, которая должна касаться деловых качеств и достижений сотрудника.Сюда может включаться краткая информация о том, на какую должность был принят работник, сколько он проработал, как хорошо справляется с обязанностями, какова результативность его работы, как она повлияла на производственную эффективность предприятия. Можно обратить внимание на личностные особенности, имеющие отношение к работе.
2. Обоснования к повышению оклада (увеличение должностных обязанностей, часовая переработка, повышение квалификации, заслуги перед фирмой, окончание испытательного срока, возможная инфляция и повышение цен).
3. Предложение (просьбу) о повышении зарплаты (увеличении должностного оклада) с указанием конкретной суммы в сравнении с фактической зарплатой (возможно сравнение с окладами на аналогичных должностях других предприятий).
4. Желаемые сроки повышения выплат.
5. Указание на необходимость внесения изменений в штатное расписание.

Обратите внимание! В заключении документа прописывается должность и ФИО составителя с расшифровкой, и ставится его личная подпись.

Документ должен иметь дату и порядковый номер, под которым он зарегистрирован. Эти данные могут быть вписаны после названия, например, «Служебная записка» от № 57, либо же проставлены слева от «шапки» в свободном поле. Если письмо составлялось «на себя», перед тем, как подать его на рассмотрение вышестоящему руководству, желательно заручиться поддержкой непосредственного руководителя, попросив его завизировать документ.

Что должна в обязательном порядке содержать служебная записка?

1. Должность, фамилия, имя, отчество автора документа.
2. Должность, фамилия, имя, отчество сотрудника, которому планируется увеличить должностной оклад (указывается только в том случае, если он не является автором служебной записки).
3. Регистрационный номер служебной записки (если на предприятии ведется регистрация внутренних документов).
4. Дата написания бумаги.
5. Подпись автора служебной записки.
6. Дата, с которой планируется увеличение зарплаты.
7. Обоснование увеличения должностного оклада (достижения и заслуги сотрудника).
8. Размер увеличения должностного оклада: может указываться в виде процента, на который необходимо повысить заработную плату сотрудника – «увеличить должностной оклад на 20%»; может указываться конкретная сумма, на которую необходимо увеличить должностной оклад - «увеличить должностной оклад на 5 000 рос.руб.»; может указываться желаемый уровень заработной платы - «увеличить должностной оклад до 50 000 рос.руб.».

Принцип составления служебной записки

Законодательно не предусмотрено никаких особых требований в отношении написания служебных записок, поэтому они составляются по общим правилам написания деловых писем. Структура служебной записки выглядит примерно следующим образом:

1. В правом верхнем углу обязательно должен указываться адресат сообщения (например, непосредственный руководитель или руководитель организации), а также должность и Ф.И.О. лица, составляющего обращение.
2. По центру листа указывается наименование документа (в данном случае — «Служебная записка»).
3. Далее можно переходить к основной части обращения, т. е. непосредственному изложению просьбы о повышении зарплаты определенному работнику либо самому обращающемуся, не забывая обосновывать необходимость данной меры.
4. В завершении документа ставятся дата и подпись.

Служебная записка может быть подана:

• непосредственно адресату;
• через приемную руководителя;
• через канцелярию;
• иным способом, принятым в организации.

Для наглядности далее приводим пример данного документа.

Особенности оформления служебных записок

Законодательство не фиксирует конкретного перечня требований к составлению рассматриваемых бумаг.

Ввиду этого особенности их формирования должны отражаться в местных нормативах организации. В целом, локальные рекомендации базируются на общих правилах оформления деловой переписки.

Так, алгоритм составления служебной записки представляет собой следующее:

1. В правом верхнем углу прописывается субъект, которому адресуется составляемый документ. Зачастую адресатом выступает управленец компании или непосредственный начальник субъекта. Вписывать следует ФИО лица, его должность, а также подразделение, где субъект работает.
2. По центру бумаги обозначается наименование документа – «Служебная записка».
3. Затем следует основной текст. В нем следует отразить главную суть, из-за которой формируется записка. Требуется не только описать причину обращения, но также обосновать меры, которые запрашиваются от управленца, если подобное актуально для конкретной ситуации.
4. Визируется записка подписью составителя и указывается фактическая дата ее формирования.

Бумага может оформляться как от руки, так и в печатном варианте. Основным требованием остается наличие проставленной от руки подписи составителя (или электронной подписи).

Направлять записку можно непосредственно управленцу, через его секретаря или посредством кадрового подразделения. Законодательство не регламентирует срок рассмотрения документа адресатом, однако, как демонстрирует практика, ответ сотрудник получает на протяжении 3 дней или недели с даты получения руководителем документа.

Помимо прошения об увеличении зарплаты самому себе, возможно также осуществление запроса на повышение зарплаты подчиненному. В данном случае непосредственный начальник должен в записке оценить трудовую деятельность конкретного сотрудника, что фактически превращает записку в ходатайство.

Повышение зарплаты является правом нанимателя, если на то имеются соответствующие средства в компании. Если субъект или его начальник не приведет достаточно аргументов в пользу увеличения оклада, либо доводы будут «слабыми», то управленца нельзя привлечь к ответственности за отказ в повышении зарплаты.

Основные причины для увеличения должностного оклада

Для того чтобы просьба об увеличении заработной платы не была необоснованной и не осталась без рассмотрения, при составлении ходатайства необходимо указать причины или основания, которые поясняют заслуги сотрудника. Начальник может изложить в записке собственное мнение на этот счет и перечислить заслуги подчиненного (в этом случае шансы на увеличение зарплаты гораздо выше).

Наиболее распространенными из них являются следующие формулировки:

• «в связи с расширением (увеличением) круга должностных обязанностей…»;
• «в связи с возложением на сотрудника дополнительных обязанностей…»;
• «в связи с особыми заслугами перед фирмой: увеличение количества продаж на 60% по отношению к предыдущему аналогичному периоду…»;
• «в связи с повышением квалификации за счет получения дополнительного образования...» и др.

Зачем нужна служебная записка

Увеличение заработной платы в российских бюджетных организациях проводится довольно редко. По большей части рост связан с изменением законодательства, например с увеличением МРОТ. Работодатели довольно редко самостоятельно принимают решение платить больше. Но это не значит, что работники не могут попросить об этом.

Обратиться с просьбой об увеличении вознаграждений за труд можно как устно, так и письменно. Однако первый вариант считается менее надежным, так как руководитель может попросту забыть о данном обещании.

Итак, обратиться с образцом заявления о повышении зарплаты от сотрудника можно в следующих случаях:

• сотруднику существенно увеличили должностные обязанности;
• при наличии особых достижений и заслуг перед учреждением;
• была повышена профессиональная квалификация, получено профильное высшее образование, пройдены дополнительные специализированные курсы и тренинги;
• испытательный срок работы в учреждении успешно завершен и работника перевели в основной состав;
• должностной оклад (тарифная ставка) не повышались продолжительное время.

В последнем случае свою просьбу придется обосновать экономически. Допустим, как обосновать повышение зарплаты, пример: «Работники бухгалтерии ГБОУ ДОД ДЮСШОР «АЛЛЮР» просят повысить размеры должностных окладов на 20 %. Обращение обосновано стремительным ростом инфляции и увеличением стоимости товаров, отнесенных к продуктовой корзине, и ростом цен на коммунальные и прочие бытовые услуги».

Так как оформить долевую собственность в собственность граждан можно только при достижении общего согласия относительно размера долей. Читать подробнее

Как обратиться к руководству?

Справка. Служебная записка – это часть внутренней деловой переписки, с помощью которой сотрудники официально уведомляют о чём-либо вышестоящее руководство или обращаются к нему с просьбами и предложениями.

На основании служебных писем решаются важные вопросы, связанные с работой компании и её сотрудников, в том числе их заработной платой. Чтобы изменить работнику фактический оклад, необходимы обоснования для приказа, согласно которому бухгалтерия и будет производить новые выплаты. Документальное оформление увеличения оклада начинается со «служебки» о повышении заработной платы.

Узнать больше о том, что это такое служебная записка и как оформляется этот документ по ГОСТу, можно здесь.

Подача записки

Мысль о повышении окладов подчиненным, хоть и считается важным моментом в разработке системы мотивации сотрудников, редко занимает в сознании директора доминирующую позицию. Чаще всего толчком для пересмотра зарплатной политики в отношении отдельного работника или коллектива становится служебная записка на повышение оклада от кого-то из руководителей среднего звена. В общем случае процесс проходит в несколько этапов:

1. Проявление инициативы. Сам сотрудник может намекнуть о желании качественно улучшить свое материальное положение или начальник его отдела решит наладить ситуацию.
2. Собственно составление служебной записки с направлением ее на имя выше стоящего руководителя или функционера, имеющего право принимать подобные решения.
3. Регистрация внутреннего послания в журналах входящей корреспонденции либо направление его почтовым отправлением.
4. Рассмотрение предложения и подготовка ответа.
5. Согласие обычно выражается в виде приказа об увеличении зарплаты и изменении штатного расписания. Отказ направляется таким же внутренним документом, часто в форме, утвержденной в положении о документообороте в компании.
6. Повышенные оклады ждут сотрудников уже со следующего календарного месяца, если иное не установлено в изданном приказе по предприятию.

Тем, кто с ожидает быстрой реакции начальства, придется набраться терпения. Закон 59-ФЗ позволяет должностному лицу рассматривать все документы в течение 30 дней, если оно не было направлено особыми категориями лиц.

Хорошо другое, на обращение, врученное в письменном виде, руководитель должен дать ответ в той же форме. Это означает, что при наличии оснований изложенный на бумаге отказ можно обжаловать в трудовой инспекции или суде. Естественно, перспективу это дело будет иметь только в том случае, если порядок повышения зарплат утвержден в локальных актах предприятия, а начальство отказывается его выполнять.

Составление служебки

Законодательно не принято единых требований к написанию подобного документа, однако желательно придерживаться определённой структуры его написания. В документе должно быть:

1. Указано название организации или подразделения.
2. Написано, кому предназначается записка (ФИО ответственного лица).
3. Видно, кто является составителем этой официальной бумаги.
4. Обозначено название документа и её целевое назначение (нашем случае – увеличение оклада).
5. Приведён текст должностного письма, отражающий суть вопроса.
6. Сформулирована просьба, требование, предложение.
7. В наличии подписи составителя (при необходимости – резолюции должностных лиц).

Служебная записка о повышении зарплаты, написанная в произвольной форме, юридически правомочна при наличии всех необходимых составляющих.

Служебная записка на повышение зарплаты: образец и правильное обоснование

Проблема поиска способов эффективной мотивации сотрудников волнует большинство работодателей.

Кто-то улучшает психологический микроклимат, кто-то повышает комфортность условий труда, но мало кто из нанимателей станет отрицать общеизвестную истину: лучший стимул – привлекательная зарплата.

И если начальство делает вид, что запамятовало о силе воздействия материального фактора, то напомнить ему об этом поможет служебная записка на повышение зарплаты.

Нормативная база

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Само право общаться с чиновником или должностным лицом любого уровня регулируется федеральным законом об обращении граждан РФ, 59-ФЗ. В нем определено, что гражданин единолично или их объединение могут обратиться к выбранному объекту и получить исчерпывающий ответ, если вопрос лежит в сфере ответственности адресата.

Однако, для внутренней деловой переписки более привычной формой считают докладную и служебную записку. Унифицированные бланки для этих документов не предусмотрены, но вот при их оформлении рекомендовано обращать внимание на ГОСТ УСОРД.

Его нормы нужно применять и при заполнении «шапки», и составлении содержательной части.

Кроме того, в вопросе направления служебной записки на повышение зарплаты, на первый план выходят локальные акты предприятия:

• положение об оплате труда;
• коллективный договор;
• трудовое соглашение;
• штатное расписание;
• свод должностных инструкций;
• соглашение с профсоюзной организацией.

Ведь именно в них, чаще всего, содержаться конкретные критерии и условия увеличение размера оплаты труда в определенной компании.

Инструкция по подготовке записки

Каждая служебная записка на предприятии, своего рода, творческая работа. Это касается, конечно, не ее формальной части, она-то, как раз, регулируется ГОСТом , и должна содержать:

• наименование должности адресата и названия учреждения или организации;
• ФИО адресата;
• указание должности и ФИО автора;
• заглавие «Служебная записка» и краткая расшифровка темы обращения;
• содержательная часть;
• список приложений, при наличии;
• дата написания документа и личная подпись обращающегося;
• данные о регистрации бумаги в соответствующих журналах входящей документации (номер и дата подачи).

Наибольшую сложность представляет собой составление содержательной части документа, поскольку требует обоснования и аргументации. Желательно, чтобы позиция автора подкреплялась фактическими результатами или ссылками на законодательные и локальные акты. Вот лишь самые популярные:

Ознакомьтесь с примером служебной записки у нас на сайте (скачать образец).

На усмотрение руководителя

Необходимость составлять служебную записку на повышение зарплаты и искать ее образец в отделе кадров или Интернете возникает только, если идея поднять оклады родилась не в голове руководителя предприятия, а у одного из начальников его подразделений. Форма в этом случае не самое главное, лучше сосредоточиться на том, чтобы директор, который, вполне возможно, не знает названного в записке работника лично, не усомнился в необходимости пересмотреть его ежемесячный доход в сторону увеличения.

Если коллективным или трудовым договором не прописано, как, когда и за что работник может рассчитывать на повышение зарплаты, то решение об этом остается на усмотрение руководителя, даже если причина в служебной записке более чем уважительная.

Подача записки

Мысль о повышении окладов подчиненным, хоть и считается важным моментом в разработке системы мотивации сотрудников, редко занимает в сознании директора доминирующую позицию.

Чаще всего толчком для пересмотра зарплатной политики в отношении отдельного работника или коллектива становится служебная записка на повышение оклада от кого-то из руководителей среднего звена.

В общем случае процесс проходит в несколько этапов:

1. Проявление инициативы. Сам сотрудник может намекнуть о желании качественно улучшить свое материальное положение или начальник его отдела решит наладить ситуацию.
2. Собственно составление служебной записки с направлением ее на имя выше стоящего руководителя или функционера, имеющего право принимать подобные решения.
3. Регистрация внутреннего послания в журналах входящей корреспонденции либо направление его почтовым отправлением.
4. Рассмотрение предложения и подготовка ответа.
5. Согласие обычно выражается в виде приказа об увеличении зарплаты и изменении штатного расписания. Отказ направляется таким же внутренним документом, часто в форме, утвержденной в положении о документообороте в компании.
6. Повышенные оклады ждут сотрудников уже со следующего календарного месяца, если иное не установлено в изданном приказе по предприятию.

Тем, кто с ожидает быстрой реакции начальства, придется набраться терпения. Закон 59-ФЗ позволяет должностному лицу рассматривать все документы в течение 30 дней, если оно не было направлено особыми категориями лиц.

Хорошо другое, на обращение, врученное в письменном виде, руководитель должен дать ответ в той же форме.

Это означает, что при наличии оснований изложенный на бумаге отказ можно обжаловать в трудовой инспекции или суде.

Естественно, перспективу это дело будет иметь только в том случае, если порядок повышения зарплат утвержден в локальных актах предприятия, а начальство отказывается его выполнять.

Популярные ошибки в заявлениях

• Адресат. Самая популярная ошибка при составлении служебной записки на повышение оклада – неправильное определение адресата. Даже если работник считает, что сумма в зарплатной ведомости не сопоставима с потраченными им усилиями и достигнутыми результатами, то ему нужно правильно выстроить маршрут рассмотрения своей просьбы.
• Не в компетенции руководителя. Не совсем правильно будет требовать доплаты от своего непосредственного начальника, если решение этих вопросов не в его компетенции. Но в то же время, не стоит «прыгать через голову» и писать обращение на генерального директора. Наиболее верный путь – обратить внимание руководителя своего подразделения на финансовое несоответствие и предложить ему ходатайствовать о его пересмотре перед более высоким начальством.
• Аргументация. Еще один пример ошибки при составлении служебной записки на повышение зарплаты – неправильная аргументация. Даже если сотрудник оказался в очень трудной жизненной ситуации и остро нуждается в деньгах, это не повод повышать ему зарплату. Эту прописную истину знает каждый мало-мальски опытный руководитель.
• Проявление сочувствия в виде прибавки к жалованию будет пагубно влиять на производительность труда остальных членов коллектива, поскольку создаст ошибочное представление о приоритетах компании. В данном случае лучше предложить начальству выделить работнику разовую материальную помощь или беспроцентную ссуду. Такая инициатива имеет больше шансов на положительную резолюцию руководства.

Стремление сотрудников улучшить свое финансовое положение подталкивает некоторых из них к написанию служебной записки на повышение зарплаты. И если до ее отправления человек объективно подошел к оценке собственных позиций и трудовых достижений, то вероятность наступления желаемого результата повышается в разы.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник:

Служебная записка о повышении зарплаты образец

Служебные записки отнесены к разряду внутренних документов, которые составляются и используются на предприятии. Наличие таких внутренних документов, как правило, присуще любой организации.

Служебные записки выступают в роли элементов, представляющих собой деловую переписку.

Их составление служит способом решения большого количества рабочих вопросов, присущих структурным подразделениям и конкретным работникам.

Служебной запиской могут быть оформлены и просьбы, связанные с повышением уровня зарплаты отдельных работников. Не исключена возможность составления такого документа и со стороны самого работника.

Документ должен содержать в себе перечень весомых доводов. Такое обоснование должно стать основой принятия работодателем решения о повышении зарплаты работнику, осуществляющему свой труд в организации.

Кадровая служба или работники бухгалтерского звена могут предоставить разъяснения и оказать помощь в составлении служебной записки в том случае, если сотрудник имеет вопросы по ее оформлению.

Правильное составление служебной записки

Ни в одном законодательном документе нет специально обозначенных требований, которые могут быть предъявлены при оформлении служебной записки.

Такие требования могут отсутствовать и в локальной документации, используемой предприятием.

Отсутствие каких-либо специальных условий при оформлении документа говорит о том, что их составление осуществляется с использованием правил по оформлению переписки делового характера.

Можно обозначить примерную схему, указывающую на те элементы, которые должны содержаться в рассматриваемом документе. К ним относится:

1. указание на то лицо, которому предназначена служебная записка. В качестве такового может выступать руководитель компании, руководитель подразделения или отдела, иные должностные лица или отдельные работники;
2. указание фамилии и инициалов руководителей или работников, к которым обращена служебная записка;
3. данные об организации;
4. сведения о документе, то есть его наименовании;
5. написание заголовка. Так, в качестве заголовка может выступать фраза: «О премировании», «Об увеличении заработной платы», «О повышении должностных окладов»;
6. содержание заявления. При написании заявления необходимо использовать официальный документальный стиль. Мысли подписанта должны быть четко сформулированы, изложены кратко и содержать только те сведения, которые имеют отношение к затрагиваемому вопросу. В ситуации с подачей служебной записки, связанной с рассмотрением вопроса об увеличении заработка конкретного работника, обратившемуся стоит сделать указание на конкретный размер оклада, который по его мнению, должен быть установлен работнику. Определение данной суммы в служебной записке позволит избежать тех случаев, при которых работодателем хотя и будет увеличен оклад работника, однако не в тех пределах, которые планировались заявителем;
7. указание должности, фамилии и инициалов того работника, который выступил в качестве составителя служебной записки и подписал ее;
8. проставление даты создания внутреннего документа, а также подписи его составителя;
9. осуществление регистрации документа в журнале, содержащем сведения о входящей корреспонденции, с проставлением на втором экземпляре служебной записки входящего номера и даты поступления документа в приемную руководителя.

Предприятия, которые имеют высокоорганизованную службу делопроизводителей, нередко обладают готовыми бланками документов внутреннего оборота, включая служебные записки и иную официальную документацию.

Обстоятельства, которые служат основанием повышения заработка у отдельных работников

В большинстве случаев в процессе убеждения руководителя предприятия или подразделения по вопросу увеличения уровня зарплаты отдельным работникам должны быть использованы веские обоснования.

Среди наиболее распространенных оснований, служащих поводом для повышения уровня заработка, можно выделить:

• повышение у работника круга выполняемых в рамках его должности обязанностей;
• наличие часовой переработки;
• повышение квалификационного уровня работника;
• установление индивидуальных заслуг работника перед предприятием;
• успешное завершение срока прохождения испытания;
• наличие инфляционных процессов в государстве, существенное повышение цен на круг товаров, входящих в потребительскую корзину.

Любой руководитель имеет собственное понимание о том, что наибольшая эффективность труда возникает при достаточной мотивации работников. В основном, инструментом такой мотивации выступают дополнительные финансовые средства, выплачиваемые работнику за осуществляемый им труд.

Таким образом, удовлетворение служебной записки, связанной с увеличением заработка конкретного работника, может и должно послужить причиной для улучшения качественных показателей, присущих выполнению его трудовых функций.

Дополнительная мотивация одного работника может стать основой мотивирующих начал и у иных работников, которые будут убеждены в том, что исполнение труда на высоком профессиональном уровне может стать поводом улучшения их финансового положения.

Как рассматривается и утверждается руководителем поступившая к нему служебная записка, содержащая просьбу о повышении уровня зарплаты конкретному работнику?

После того, как служебная записка подготовлена, необходимо задуматься о способе ее передачи руководителю. Такие действия могут быть осуществлены путем ее передачи секретарю или же самому руководителю, в случае личного общения с ним (в приемное время или иные доступные периоды).

Секретарь или делопроизводитель, который получил от обращающегося лица служебную записку, должен осуществить ее надлежащую регистрацию в соответствующем журнале.

В этот же момент документу присваивается входящий номер, который должен соответствовать номеру, указанному в вышеупомянутом журнале. Вместе с номером проставляется и дата, которая соответствует дате регистрации документа у секретаря.

Выполняя свои служебные обязанности, секретарь должен передать полученную служебную записку руководителю. Такая обязанность отсутствует в том случае, если служебная записка передается руководителю в условиях личного приема.

Изучив полученный документ, определив обоснованность изложенной в нем просьбы, а также возможность ее исполнения, со стороны руководителя должна быть проставлена резолюция. Такая резолюция проставляется им собственноручно. резолюции может заключаться в удовлетворении указанной просьбы или в ее отклонении.

Служебная записка, содержащая положительную резолюцию, не должна оставаться без дальнейшего использования. Наличие согласия руководителя в удовлетворении просьбы, изложенной в документе, служит поводом для осуществления ряда последующих действий.

Алгоритм действий, подлежащих осуществлению по факту удовлетворения служебной записки о повышении зарплаты:

• передача служебной записки с имеющейся резолюцией сотруднику отделу кадров. Кадровый работник, принявший документ в работу подготавливает приказ, в содержании которого указывается основание увеличения оклада и его новое значение. Такой же приказ оформляется и с целью начисления премии;
• приказ передается на подпись руководителю;
• подписанный документ передается в бухгалтерию с целью проведения начисления и выплаты.

Практика показывает, что средний срок, необходимый для оформления документов, связанных с повышением зарплаты сотрудника, при условии получения необходимого согласия от руководителя, составляет не более одного месяца. Исчисление такого срока производится с даты регистрации документа в соответствующем журнале, ведение которого отнесено к компетенции секретаря.

Эта статья была вам полезна?

Источник: