Как проходит электронная регистрация сделки в сбербанке

Сервис электронной регистрации сделки в Сбербанке позволяет сэкономить время на посещении Росреестра или МФЦ, а также дает возможность снизить первоначальную процентную ставку. ЦИАН - блоги риэлторов - "Электронная" регистрация сделки в Сбербанке - употреблять с осторожностью!

Сколько стоит

Стоимость услуги по электронной передаче документации в органы Росреестра составляет от 5550 до 10250 рублей.

Окончательная стоимость услуги вычисляется, исходя из региона совершения сделки (в различных субъектах РФ – свои цены на жилье и различные сопутствующие услуги), а также от разновидности жилого помещения (квартира или земельный участок без построек).

Расходы заявителя будут меньше на 600 рублей, ведь при подаче документов через каналы электронного документооборота государственная пошлина составит всего лишь 1400 рублей, а не 2000, как при обычной регистрации.

Как построен процесс регистрации

Так как в большинстве случаев электронная регистрация требуется клиентам воспользовавшихся ипотекой, то рассмотрим на их примере.

• При предоставлении документов по объекту недвижимости заемщик указывает ипотечному специалисту на то, что сделка будет проходит по электронной регистрации;
• Подписывается договор с «ЦНС» Сбербанка и оплачивается стоимость услуг;
• Назначается дата сделки и подписываются все кредитные документы;
• Сотрудник, работающий с клиентом, отправляет все документы по защищенному каналу в Росреестр через специальный сервис;
• В соответствии с Федеральным законом № 218 проводится государственная регистрация сделки;
• После того как все документы готовы, на почту приходит договор купли-продажи или ДДУ (файл PDF или XML) и электронная подпись (файл SIG)

После того как процесс регистрации завершен, клиент становится обладателем недвижимости.

Подлинность и принадлежность усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) можно проверить на портале госуслуг [urlspan]по этой ссылке[/urlspan], загрузив документ (файл PDF или XML) и электронную подпись (файл SIG).

Для начала о плюсах. Самое вкусное - на потом.

Поскольку плюсов мало, это будет быстро.

Первое. Все можно сделать в одном месте - посмотреть друга на друга, окончательно обсудить детали, внимательно изучить документы по сделке, подписать договор, передать его на регистрацию, оформить взаиморасчеты и разойтись довольными друг другом. И все это за два-три часа. Внезапно, но для этого даже не нужно брать ипотеку в сбербанке. Хотя и можно в рамках того же процесса.

Второе. Действительно больше для сторон сделки, являющихся клиентами сбербанка из одного региона. Расчет по сделке посредством аккредитива вполне удобен, деньги уходят продавцу в тот же день, как росреестр зарегистрирует сделку. Теперь он может снять их налом без комиссии и свободен это сделать в любом отделении своего региона. А может также аккредитивом за мзду малую пустить в следующую сделку без необходимости носить чемодан наличных.

Третье - те, кто все же решат взять в сбере ипотеку, за электронную регистрацию получат пониженную на 0,1 ставку по кредиту. Казалось бы пшик, но на крупных суммах и длительных сроках экономия получается вполне значительная. Всяко больше чем 5-10 тысяч за электронную регистрацию.

Плюсы окончились. Грустно, но это так.

Как получить пенсию за больного лежащего дома или в больнице важно знать, если необходимо обеспечить родственника средствами к существованию и для лечения. Во время оформления пенсии гражданину дается возможность выбрать себе тот способ доставки, который для него предпочтительней. Но через определенное время он может поменять его, обратившись с заявлением в ПФР. Читать подробнее

Что входит в сервис

Электронная регистрация договора позволяет сэкономить время. Заемщику по кредитному договору не придется посещать Росреестр или МФЦ для регистрации ипотечного договора – все эти процедуры за него произведет банк.

Данная возможность стала доступна ипотечным заемщикам с июля 2019 года. При помощи данного продукта клиенты Сбербанка получили возможность существенно экономить трудовые и временные затраты.

Удобный сервис позволяет провести сделку по купле-продаже ипотечной квартиры “под ключ”, не заботясь о бюрократических тонкостях – ведь банк берет на себя “бумажные дела”.

В сервис входят следующие услуги:

• оплата госпошлины за регистрацию имущественного права, размер которой по состоянию на 2019 год составляет 2000 рублей для физических лиц (при электронной регистрации пошлина ниже, подробности – далее);
• выпуск усиленной квалифицированной электронно-цифровой подписи (ЭЦП) для всех сторон-участниц процесса купли-продажи;
• отправка всей документации – как основной, так и сопровождающей сделку, по защищенным цифровым каналам электронной связи непосредственно в органы Росреестра;
• постоянный контроль регистрации и взаимодействие с Регистрационной Палатой посредством средств и методов межведомственного взаимодействия;
• за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который предоставит всю интересующую клиента информацию о ходе сделки и ее осуществлении.

Кто платит за электронную регистрацию в Сбербанке

Решая вопрос, кто будет платить банку за электронную регистрацию, важно не путать два понятия – регистрация договора купли-продажи и регистрация ипотеки (передача кредитуемого имущества в залог). При проведении регистрации сделки купли-продажи объекта, приобретенного в ипотеку, в стоимость услуг банка включается государственная пошлина, которая составляет 1 тысячу рублей, согласно пункту 28 статьи Налогового Кодекса РФ.

Внимание! Услуги Сбербанка при электронной регистрации ипотеки (закладной) оплачивает залогодатель.

Оплату пошлины, а, следовательно, и банковских услуг по передаче документов в электронном виде на регистрацию в Росреестр оплачивает заявитель, то есть заемщик, оформивший в банке ипотеку. Он может договориться с продавцом и разделить это обязательство поровну, но на практике такие случаи крайне редки. Это обусловлено тем, что выгоду в виде снижения ставки получает именно заемщик (покупатель жилья), а не бывший собственник жилища (продавец).

Если в банк обратились за услугой электронной регистрации перехода права от одного лица к другому, которая состоялась без привлечения кредитных средств, то вопрос, кто оплачивает услуги, стороны решают между собой. Если по сути, то совсем неважно, кто понесет расходы за пользование преимуществами банковского сервиса. Главное, чтобы оплата прошла в полном объеме и своевременно. Только тогда сотрудники Сбербанка смогут взяться за работу и передать документы на регистрацию. Но реалии таковы, что поскольку заказ услуги электронной регистрации в интересах заемщика (покупателя), то ему собственно и приходится оплачивать ее стоимость.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?ДаНет

Тарифы на услугу

В 2019 году стоимость электронной регистрации варьируется от 5 550 рублей до 10 000. Точная цена зависит типа объекта недвижимости и региона, где проводится сделка. В стоимость входят расходы на оформление электронной подписи, оплата государственно пошлины и прочие услуги. Дополнительные траты, необходимые для завершения регистрации сделки, не требуются.

При оформлении ипотеки в Сбербанке электронная регистрация не является обязательным условием выдачи средств, но позволит получить дополнительную скидку к процентной ставке – 0,1%.

Желающим воспользоваться услугой рекомендуется заранее проконсультироваться со специалистами «ЦНС», чтобы понимать размер предстоящих расходов.

Плюсы и минусы

Как и все остальное, комплекс услуг Сбербанка по осуществлению онлайн-регистрации сделок имеет ряд преимуществ и недостатков. Среди достоинств данного сервиса стоит выделить:

1. Стало возможным регистрировать сделку вдали от местонахождения объекта сделки и продавца. В обычном режиме регистрация проводится по месту нахождения объекта купли-продажи, что не совсем удобно, если покупатель живет в другом городе или регионе.
2. Подать заявление и документы на регистрацию стало удобнее, ведь рабочий день банковских отделений дольше, чем в органах Росреестра и МФЦ.
3. Всего за один визит в офис Сбербанка можно решить сразу несколько важных задач – оформить сделку купли-продажи, рассчитаться с продавцом и подать документы на регистрацию.
4. Достаточно только одного посещения отделения банка. Не нужно бронировать талон и посещать регистрационный орган. Банк отправит всю документацию в электронном виде по своим каналам. Это существенно экономит время.
5. Воспользоваться услугой электронной регистрации могут даже те граждане, которые приобретают жилье за собственные средства (без привлечения кредитных).
6. Нет необходимости отдельно оплачивать государственную пошлину. Это все сделает банк. Эта сумма включена в стоимость услуг банка.
7. К каждому клиенту прикрепляется персональный менеджер, который проконсультирует по всем интересующим вопросам и будет сопровождать процедуру госрегистрации сделки.
8. При онлайн-регистрации заемщики получают скидку на ипотеку в виде снижения первоначальной процентной ставки на 0,1%.

К минусам сервиса электронной регистрации стоит отнести:

• воспользоваться преимуществами данной услуги могут только физические лица и только граждане России;
• для недееспособных и малолетних участников сделки данный сервис также недоступен;
• не подлежат электронной регистрации и сделки с имуществом, находящимся в долевой собственности;
• во время заключения сделки недопустимо, чтобы интересы одной из сторон представляло доверенное лицо на основании нотариальной доверенности;
• далеко не все приобретенные объекты можно зарегистрировать подобным образом (к примеру, земельные участки, полученные в собственность до 1998 года);
• сервис онлайн-регистрации – это дополнительная статья расходов, которую не каждый заемщик может себе позволить.

Функционал сервиса

Электронная регистрация сделки – это комплексная услуга, включающая в себя:

1. Оплату пошлины, которая взимается в пользу государства за регистрацию права собственности на недвижимость.
2. Оформление цифровой подписи, которая является аналогом собственноручной и используется для подтверждения личности, подписания документов. ЭПЦ выпускается на каждого участника.
3. Направление документов в электронном формате в Росреестр.
4. Полное сопровождение сделки специалистами «ЦНС».

Каждую сделку курирует персональный менеджер, который выполнит практически все действия, ответит на интересующие вопросы и поможет с оформлением. Это позволит оперативно получать полноценную консультацию, не выходя из дома.

Электронная регистрация сделки в Сбербанке

Сбербанк России одним из первых перешел на такую процедуру регистрации сделок с недвижимостью. В основном процедура применима для ипотечных клиентов, но возможна и для клиентов без ипотеки.  Для появления возможности заключения сделки в Сбербанке, банк  и Росреестр подписали необходимые документы, которые позволяют совершать заключение сделки через интернет.

Электронная регистрация сделки при обращении в Сбербанк платная. Стоимость, которую придется заплатить заявителю, составляет 7 тыс. рублей.  В данную стоимость заложена не только процедура заключения сделки, но еще госпошлина, которую нудно оплачивать при регистрации прав на недвижимость. Это значит, что вся процедура постановки недвижимости на учет будет составлять всего 7000 рублей для стройки и 8000 для готового жилья.

После того как сделка будет завершена в ЕГРН появится запись о право обладании собственника недвижимости.

Одним из главных преимуществ такой сделки является, отсутствие очередей и нет необходимости в посещении большого количества организаций. Клиент просто ждет, когда ему предоставят, все готовые документы на электронную почту.

Важный момент! На руках у заемщика не будет физических документов на бумаге. Все будет в электронном виде. Отрегистрированный договор  придет на почту в виде электронного файла и второго файла с электронной цифровой подписью. Проверить действительность регистрации можно на сайте Росреестра в специальном разделе, подгрузив договор и электронную подпись. Также можно в электронном виде заказать выписку из ЕГРН.

Сроки оформления документов

Максимальный срок, который установлен банком, составляет 5 рабочих дней. Это то время, за которое сотрудник Сбербанка, принимает у клиента все необходимые документы, обрабатывает их и передает для дальнейшей обработки сотрудникам Росреестра. После того, как документы готовы, сотрудник отправляет их по адресу электронной почты клиенту.

Обратите внимание: сотрудник банка имеет право отказать в регистрации, в связи с отсутствием каких – либо необходимых документов. Поэтому в случае отказа, вас обязаны проинформировать о необходимости предоставить в банк,  недостающие документы.

Как проходит электронная регистрация сделки

Алгоритм действий для проведения электронной регистрации сделки купли-продажи через Сбербанк заключается в следующем:

1. Покупатель жилой недвижимости отправляет в банк заявку на ипотеку и ждет ее одобрения.
2. Затем подыскивает подходящий объект и договаривается с продавцом о способе регистрации сделки.
3. Далее подписывается договор купли-продажи, и все документы по заключенной сделке передаются банку-кредитору.
4. Вместе с вышеупомянутыми бумагами заемщик подает в банк и соответствующее заявление о проведении онлайн-регистрации сделки.
5. В банке подготавливают усиленные квалифицированные электронные подписи для каждого участника и делают электронные копии предоставленных заемщиком документов.
6. Заемщик (покупатель недвижимости) перечисляет денежные средства банку в качестве оплаты за услугу онлайн-регистрации (в стоимость услуги включена и госпошлина, которую уже оплачивает банк) и предоставляет подтверждающий оплату документ.
7. Далее уполномоченный сотрудник банка направляет электронную версию документов вместе с копией квитанции об уплате госпошлины в Росреестр.
8. В регистрационном органе вносят сведения о совершенной сделке в Единый государственный реестр, придерживаясь порядка и сроков, установленных Федеральным Законом №218 (от 2015 года).
9. Спустя несколько дней регистрационный орган сформирует выписку о праве собственности на объект и отправит ее электронную версию и договор купли-продажи с надписью о госрегистрации на указанный заемщиком адрес электронной почты.

Электронная регистрация сделки – что это

Новый сервис от компании «Центр Недвижимости от Сбербанка» (входит в группу компаний ПАО Сбербанк) позволяет зарегистрировать сделку по приобретению недвижимого имущества в режиме онлайн. Это альтернативный способ переоформления жилья на нового владельца, который на порядок проще, чем традиционный.

Чтобы зарегистрировать право собственности необходимо один раз предоставить документы лично в «ЦНС». После этого все действия выполняют менеджеры Сбербанка, а процедура проводится через электронные каналы связи.

В отличие от традиционного способа, электронная регистрация не требует визита в МФЦ или Росреестр. При этом срок переоформления не увеличивается.

Сервис является удобным и прогрессивным, но имеет ряд ограничений. В настоящий момент его использование не распространяется на:

• приобретение доли недвижимого имущества;
• покупку объекта по договору долевого участия;
• сделки с участием лиц, не достигших совершеннолетия или являющихся недееспособными;
• регистрацию имущества, купленного по программе военной ипотеки;
• проведение сделок-цепочек (альтернативные сделки), состоящих из нескольких операций купли-продажи (например, при обмене квартиры через продажу);
• сделки, где интересы сторон представляют третьи лица по доверенности.

Ограничений по типу используемых средств нет. Договор может быть оплачен как личными финансами, так и заёмными средствами, например, в рамках ипотечных программ от Сбербанка.

Что такое электронная регистрация сделки

При покупке любой недвижимости, покупатель должен пройти процедуру регистрации сделки. И если раньше ему приходилось выстоять очередь в Росреестре, взять  талон на определенный день и регистрировать  сделку с регистратором, то теперь все гораздо проще. Некоторые банки предлагают своим клиентам воспользоваться процедурой регистрации сделок через интернет. Рассмотрим, что такое электронная регистрация.

Электронная регистрация сделки связанная с регистрацией недвижимости предполагает подачу всех необходимых документов через интернет. Таким же способом можно подать и заявление на регистрацию недвижимости.

Идея запуска электронной регистрации сделок с недвижимостью принадлежит Росреестру. Благодаря такой возможности упростилась процедура подачи заявления, и сроки на проведение регистрации договоров купли продажи сократились. На данный момент такая процедура пользуется большим успехом у Сбера.

Теперь после подачи заявления всего пакета документов, на регистрацию сделки с недвижимостью уходят всего лишь сутки, как заявляют представители Росреестра, но по факту из-за «сырости» системы регистрация занимает от 3 дней и до месяца.

В 2019 году Сбербанк хочет выйти на целевой показатель регистрации в один день.

Основания для проведения инвентаризации. Причины возникновения недостачи. Составление сличительной ведомости. Порядок списания. Как удержать недостачу?. Недостача при инвентаризации, выявленная при сравнении фактических данных с учетными показателями, должна быть расследована в порядке, установленном законодательством. Читать подробнее

Процедура оформления

Регистрация сделки через интернет не имеет существенных отличий от стандартного порядка. Единственное, что необходимо учесть, это действующие ограничения и порядок проведения операции.
Пакет требуемых документов

К документам, обязательным для регистрации сделки, относят:

• Заявление по установленной форме. Текст выражает желание заявителя на проведение операции именно через данный сервис.
• Документ, на основании которого у приобретателя возникает право на объект. Это может быть договор купли-продажи, долевого участия, который также можно зарегистрировать через Сбербанк.
• Ипотечный договор, если объект приобретался в кредит.
• Согласие супруга на осуществление сделки, если брак официально зарегистрирован. Документ заверяется у нотариуса.
• Документы, подтверждающие личности участников сделки. Чаще всего используются паспорта, но если они отсутствуют, то могут использоваться временные удостоверения и иные документы их заменяющие.
• Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН.
• Документ, указывающий на количество лиц, прописанных в жилом объекте.

Подаются как оригиналы документов, так и копии. Подлинники сразу возвращаются владельцам, они требуются только для сверки.

Этапы оформления
Большую часть действий берет на себя менеджер, который курирует сделку. В целом процедура проводится в следующем порядке:

• Подписать договор купли-продажи и обратиться в отделение Сбербанка, изъявив желание оформить сделку в электронном виде.
• Подписать предложенные документы, в которых содержатся условия предоставления услуги.
• Документы по электронным каналам связи направят в Росреестр, после чего производится регистрация.
• Дождаться окончания проведения процедуры, затем, получить документы в электронном виде по e-mail.

Срок регистрации составит 1-7 дней. В настоящее время Сбербанк стремиться максимально сократить время, затрачиваемое на процедуру, сведя ее до 1 суток.

При необходимости, после завершения регистрации, можно обратиться в МФЦ и заказать выписку из ЕГРП на бумажном носителе. Данная услуга платная, цена составит порядка 400 рублей.

В стандартном порядке сделка регистрируется немного сложнее. Сторонам нужно обратиться в Росреестр или МФЦ с договором, оплаченной пошлиной и пакетом бумаг. Затем требуется подписать документы, получить расписку, явиться повторно для выдачи выписки на бумаге. В некоторых случаях участники сделки вынуждены неоднократно посещать инстанции для решения текущих вопросов. Поэтому проведение регистрации онлайн выгодно, особенно, когда недвижимость приобретается в другом регионе, городе.

Сервис электронной регистрации позволяет сократить длительность операции и уменьшает количество личных посещений государственных органов и иных структур. Как минимум, не придется отдельно посещать банк для оплаты пошлины.

Плюсы и минусы электронной регистрации в Сбербанке

Учитывая то, что процесс покупки недвижимости по ипотеке достаточно сложный, клиенты, которые решили воспользоваться оформлением сделки через электронную регистрацию, получили большое количество преимуществ:

• не всегда владелец и квартира находятся в одном городе. Раньше это было большим препятствием для оформления ипотеки. Теперь все гораздо проще. Можно произвести электронную регистрацию  сделки, находясь в любом городе,  через Сбербанк;
• не нужно ездить по различным организациям, для того чтобы оформить договор. Достаточно просто обратиться в кредитную организацию, подать все документы дистанционно и ждать регистрации. По большому счету банку это тоже удобно;
• после того, как регистратор произведет оформление всех необходимых договоров, на адрес электронной почты, указанный при оформлении поступит вся готовая документация;
• подобная процедура регистрационных данных доступна не только тем, кто купил квартиру в ипотеку, но еще и обычным клиентам, которые потратили наличные деньги для покупки недвижимости;
• каждому, кто решил воспользоваться сервисом, будет предоставлен менеджер, который не только регистрирует необходимые документы, но еще и оказывает консультационную помощь по любым возникающим вопросам;

К сожалению, как и у любой другой программы, которая еще достаточно новая у данного сервиса есть и свои минусы. Не сказать о них нельзя:

• воспользоваться услугой могут исключительно граждане РФ. В случае если нет гражданства, то в заключение сделки будет отказано и запись в ЕГРН произведена не будет;
• кроме всего перечисленного, есть еще один существенный минус. Все клиенты, которые не воспользовались сервисом, могут рассчитывать на увеличение процентной ставки по ипотеке на 0,1%.
• обязательное условие – совершеннолетие участника сделки. Кроме того, недееспособный гражданин, тоже не может воспользоваться сервисом;
• в случае, если предыдущий владелец купил квартиру ранее 1998 года, то регистрация может быть произведена только общепринятыми способами и в бумажном виде;
• при продаже не всей квартиры, а её доли, сервис также не доступен;
• вся документация будет в электронном виде, что может привести к трудностям получения нужных документов от госорганов;
• дорогая стоимость предоставления услуги. В зависимости от региона она может составлять от 7 до 10 тыс. рублей.

Процедура достаточно простая и если почитать отзывы клиентов, которые уже воспользовались услугой, то можно встретить огромное количество исключительно положительных отзывов. В случае если вы решили воспользоваться услугой регистрации недвижимости, то самый простой способ это обращение в банк.

Ну а сейчас по минусам. Теперь наоборот самое вкусное сначала.

Первое - на регистрацию отправляется не сканированная версия подписанного сторонами договора, как было бы логично предположить, а документ в электронном формате (проще говоря документ в Word). И отправляется далеко не сторонами сделки. Ну и что в этом такого? Читаем дальше.

Второе - вытекает из первого. Стороны никак не смогут проконтролировать, что именно менеджер отправил на регистрацию в Росреестр. Вообще никак. Может быть их договор, а может быть не их, а может быть он отправил туда случайный файл со своего рабочего стола. Это неведомо похоже даже самому менеджеру. Можно попробовать встать у него за спиной для контроля и направлять своей твердой рукой его мышь в нужном направлении, но подозреваю что он будет рьяно возражать :)

Итогом может стать например регистрация не той версии договора, что согласовали стороны - на руках у них будет один подписанный собственноручно вариант, а в Росреестре регистрацию вполне успешно пройдет другой - тот, что повинуясь каким-то темным чувствам отправил менеджер. Да, теперь я лично знаю что это нормально может быть и так. А можно нарваться и на отказ Росреестра от регистрации (если ему пришлют ерунду вместо договора) или приостановку для устранения замечаний. И тогда первый плюс аннигилируется сам собою.

Третье - возможности нормально отредактировать документ в электронном виде у сторон не будет, если только они не притащат с собой ноутбук с доступом к интернету, чтобы отправить менеджеру договор. Сбербанк не настолько богатая компания, чтобы предоставлять клиентам компьютер с текстовым редактором :) В общем или присылать менеджеру окончательный вариант заранее или молиться кому угодно, чтобы он в гордом одиночестве в своем мрачном чертоге на своем рабочем месте смог правильно внести внезапно возникшие правки в договор. Хорошо хоть распечатать договор в нужном количестве экземпляров не отказывается. А ведь мог бы и сослаться на кампанию сэкономим сбербанку еще миллиард по экономии бумаги и спасению лесов бассейна амазонки. Но понятно почему не отказывается - эта бумажка с подписями сторон для сбербанка ничего не значит, регистрируют то совсем другую, да и не бумажку вовсе.

Четвертое - электронно-цифровые подписи (ЭЦП), которые для подписания договора сторонам сделки сгенерирует сбербанк, одноразовые! Сюрпрайз. Воспользоваться ими можно лишь единожды. После чего они превращаются в тыкву, прямо как в сказке. Да клиенты их и не увидят и не получат - только бумажку с серийным номером сертификата проверки подписи, который 99% лиц ничего не скажет. А ведь срок стандартного действия - год, можно употребить и для другой сделки например. Но нет.

Пятое - как следствие четвертого. Сама процедура подписания договора посредством ЭЦП заключается в передаче менеджеру цифрового кода подтверждения (прям как в СМС от онлайн-банка), который придет клиентам на телефон, указанный в договоре на электронную регистрацию и прочих заявлениях. Но! Это если менеджер не ошибется при внесении его в свои программы, ха-ха. Тогда останется запасной вариант - код отправят на электронную почту. Что будет если менеджер ошибется еще и в почте - не тестировали. То есть по факту если кто-то что-то и подписывает - то это не стороны сделки! Менеджер это делает без них, вводя полученные коды куда-то там. А то ведь ошибутся еще, не то что он - специально обученное лицо, кхе-хе.

Шестое - никакого заметного ускорения сделки такая регистрация не принесет. По договору электронной регистрации с Домклик договор купли-продажи отправляется в Росреестр в течении 14!! дней после оплаты клиентом стоимости услуг по договору. По факту конечно в тот же день, но кто мешает Домклик поступить в соответствии с договором? Росреестр (чтобы там не утверждал Сбер и его официальные лица) регистрирует электронную сделку как и положено по регламенту - 5 дней если это ипотека, 7 дней обычную куплю-продажу. МФЦ добавит к этому сроку 2 дня, не смертельно. И регистрацию в Росреестре выполняют конечно же в последний день отведенного регламентом срока.

Мелочи. Ну а куда же без них.

Потому что начальник менеджера хоть и доступен по мобильному, но отвечать будет лишь что-то невразумительное и "мы обязательно с вами свяжемся". Но свяжется только снова тот самый менеджер, который максимум скажет "извините, но решать проблему вам придется самим и прощайте навсегда".

Ах да, на сайте Домклик есть телефон поддержки, стандартный для Сбербанка номер 900. Но там лишь радостно смогут заявить, что Домклик они не поддерживают и писать следует на деревню дедушке менеджеру в чат. Ну или еще в разделе обратной связи на сайте Сбербанка можно оставить обращение для рассмотрения.

Что удивительно его таки рассмотрят и даже вполне оперативно. Но сделают это так, что сразу становятся понятны причины этой оперативности - ответ как будто будет списан со слов того самого менеджера, без особого погружения в причины и следствия. А некорректные действия менеджера естественно назовут "причиной технического характера" ха-ха. И уж конечно сам ответ будет дан совершенно не по существу поставленных в обращении вопросов.

И вот это вот все - в столице родины, в центральном офисе на Вавилова, в самом, можно сказать, храме денег. Страшно представить, как будут оказывать эту услугу в менее близких, к источнику знаний о процессе, местах.

Но не все так плохо. Деньги с аккредитива были перечислены продавцу автоматически в тот же день как прошла регистрация сделки в Росреестре (сбербанк получил об этом информацию самостоятельно). Хоть тут не подвели.

P.S. Заодно могу отметить, что общедоступный сервис Росреестра по предоставлению "справочной информации об объектах недвижимости в режиме online" не содержит актуальной информации и обновляется с задержкой в несколько! дней. Хороший такой онлайн по-русски.