Как обмануть видеорегистратор

Валерий!
Вы вправе подать заявление в полицию по факту мошенничества ст.159 УК РФ. Оно должно соответствовать ст.141 Упк рф. При этом вам обязаны выдать талон уведомление о принятии сообщения о преступлении. Дознаватель (следователь) проведет проверку в порядке ст.144-145 УПК РФ по заявлению и в течение 3-10 дней вынесет постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела. Процессуальные документы или действия (бездействие) дознавателя (следователя) могут быть обжалованы в порядке ст.124-125 УПК РФ.

Желаю удачи!

Здесь явное мошенничество, поэтому какие-то способы, предусмотренные законом о защите прав потребителей, правила дистанционной продажи товаров, претензии к продавцу в рамках гражданско правовых отношений на мой взгляд никак не помогут. Вам остается только обратиться в полицию по факту мошенничества. Чтобы Ваше заявление рассмотрели быстрее и внимательней, посоветую посмотреть в интернете отзывы о продавце, возможно есть еще обманутые люди, напишите заявление совместно с ними, это эффективней чем одно только Ваше заявление.

Дмитрий, Напишите заявление в полицию по факту мошенничества. Ст. 159 УК РФ:

Дмитрий Власов,

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Дмитрий Власов, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

и привезли новый в старой коробке, только сам аппарат новый, могу ли я отказаться от него и потребовать возврат денег?

Наталия

по какому основанию? Товар надлежащего качества?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Конечно можете. Как новый товар может находится в старой коробке? На основе Закона о Защите прав потребителей " подавайте в суд заявление о взыскании денег с магазина с учётом процентов за пользование Вашими деньгами и морального вреда. Для составления заявления обратитесь к адвокату и сохраните все документы и чеки на товар а так же упаковку.

Автор, у вас есть такая возможность только если ваше обращение по проблеме в смартфоне было  в первые 14 дней после покупки. По истечению этого срока согласно статье 18 и гарантийным обязательствам производителя будет осуществлен ремонт и действительно вам отдадут в старой коробке. То есть сервис Эйспл по своей политике вместо ремонта заменит с высокой вероятностью аппарат на новый (только сам аппарат), а коробка остается старая, магазин вам в ней же и выдает.

Если же вы успели в 14 дней после покупки обратиться, то от ремонта вы имеет право отказаться и аппарат магазин всего лишь свозит в центр на диагностику, в случае подтверждения дефекта магазин должен обменять товар на новый в новой коробке, либо вернуть деньги.

Наталия,

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

• выявление существенного недостатка товара;
• превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
• отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

Наталия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!